NTT DATA somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.
¿Nuestra misión? Ofrecer soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo un referente en consultoría. Todo gracias a la colaboración entre equipos, la calidad humana de nuestra gente y a que no nos conformamos con lo establecido, buscamos siempre la innovación que nos acerca al futuro.
En la actualidad estamos buscando un/a profesional EXPERTO/A EN REDES DE ACCESO FIJO PARA NOC
Buscamos a una persona con formación en ingeniería, que sea experta en redes de acceso fijo (FAN) para trabajar en un Centro de Operaciones de Red (NOC) como soporte experto a los N1.
Funciones:
* Garantizar el funcionamiento de la red y el cumplimiento de los KPI y SLA.
* Brindar soporte técnico ante incidencias complejos a los N1, clientes y otros equipos involucrados.
* Gestión de incidencias, documentando con precisión los problemas de red y de servicio.
* Gestión de escalados desde los niveles de Operación inferiores y realización y seguimiento de escalados a terceros, otros equipos, etc.
* Colaborar con los equipos internos de operaciones y proveedores para resolver problemas y gestionar mantenimientos programados.
* Elaboración de informes Post-Mortem: Análisis de los impactos derivados de las intervenciones o actuaciones durante la gestión de las incidencias, identificación de problemas, análisis de causa raíz, propuesta de acciones de remediación.
* Coordinación de tareas y equipo de trabajo.
Requisitos:
* Formación en Telecomunicaciones o equivalente, con experiencia demostrable en el área.
* Valorables estudios adicionales relacionados con redes de datos o certificaciones específicas en redes de acceso Fijo FTTH.
* Conocimiento práctico en configuración y operación de:
.Equipos de red de acceso fijo, routers, switches, y otros dispositivos de infraestructura.
.Equipamiento para sharing con diferentes partners
.Red de Cable (HFC): OLTs, Red Secundaria (CMCs, Planta Externa de la Red de Cable).
.Redes FTTx
.Supervisión de energía de los nodos secundarios.
* Multiplexores de voz legacy (muxes) y cualquier equipamiento que pertenezca a los dominios de red de la Red que estén bajo las funciones de este equipo del Primer Nivel.
* Perfil experto en soporte técnico avanzado y resolución de problemas.
* Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de red complejos de manera eficiente.
* Experiencia en gestión y seguimiento de incidencias. Conocimiento de herramientas de ticketing y ofimática avanzada. Valorable experiencia en SMART-Amdocs, Jira, Oceane...
* Conocimiento funcional y técnico de los procesos E2E de operadores de telecomunicaciones (valorable experiencia con operadores Vodafone, Orange, Más Móvil...)
* Capacidad para documentar y asegurar que se siguen los procedimientos operativos estándar para la monitorización y gestión de la red.
* Proactividad para identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones
* Alta capacidad de comunicación a distintos niveles (cliente, proveedores internos y externos, niveles inferiores, etc)
* Disponibilidad para trabajar en horario 8x5 con disponibilidad para realizar guardias puntuales.
Formación requerida:
Titulación universitaria en Telecomunicaciones o similar.
¿Qué podemos ofrecerte?
* Salario acorde a tu perfil y experiencia.
* Contrato indefinido con NTT DATA.
* Carrera profesional personalizada en función de tu formación y experiencia.
* Formación desde el primer día dirigido a la especialización técnica.
* Plan de certificaciones técnicas en tu área de conocimiento.
* Modelo de teletrabajo híbrido y flexible.
* Trabajar en un buen ambiente de equipo donde podrás aprender y enseñar.
En NTT DATA creemos que toda persona es única y diferente y por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad. Trabajamos día a día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad.
#WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique
Nuestra esencia nos ha llevado a la vanguardia de la tecnología, a romper paradigmas y a brindar las soluciones que realmente se corresponden a las necesidades de cada cliente. Nuestro talento nos ha hecho poder decir con orgullo que somos una de las 6 empresas TOP de tecnologías en el mundo.
Porque #Greattech, needs #GreatPeople, like you.
Nuestro mejor valor añadido son las personas que hacen vida en este equipo, porque ante todo lo más importante para nosotros siempre serán las personas y por eso siempre velamos por su desarrollo y bienestar.
Hoy más que nunca queremos transmitir que somos una empresa que está con nuestros profesionales y que sabemos que la estabilidad es algo que es más importante que nunca, por ello ofrecemos desde el primer día un contrato indefinido, acompañado de un paquete de retribución flexible y la posibilidad de que crezcas con nosotros.