Job Number 24074107
Job Category Rooms & Guest Services Operations
Location W Barcelona, Placa de la Rosa dels Vents 1, Barcelona, Barcelona, Spain VIEW ON MAP
Schedule Full-Time
Located Remotely? N
Relocation? N
Position Type Non-Management
WHATEVER/WHENEVER AGENT
¿Tienes pasión por el servicio al cliente? ¿Buscas un puesto con posibilidades de carrera dentro de la compañía hotelera más grande del mundo? ¡No busques más, en W Barcelona te estamos esperando!
Tareas principales:
1. Contestar, registrar y tramitar todas las llamadas, peticiones, preguntas o dudas de los clientes internos y externos.
2. Procesar las solicitudes de los huéspedes.
3. Hacer un seguimiento de los huéspedes para asegurarse de que sus peticiones o problemas se han resuelto de forma satisfactoria.
4. Crear experiencias únicas para los clientes.
5. Gestión de quejas.
Lo que buscamos:
1. Experiencia previa en atención cliente de lujo.
2. Actitud positiva y personalidad extrovertida.
3. Español e inglés avanzados.
Lo que ofrecemos:
1. Contrato fijo discontinuo.
2. Ambiente dinámico.
3. Turnos seguidos de 8h rotativos.
4. Horario de lunes a domingo con dos días libres seguidos a la semana, un fin de semana libre al mes y planificación mensual de horarios.
5. Oportunidades de crecimiento dentro de la compañía.
Beneficios:
1. Comedor de personal.
2. Actividades de Team Building.
3. Uniforme y lavandería interno y gratuito.
4. Descuentos en hoteles Marriott.
5. Oportunidades de aprendizaje y desarrollo.
6. Programas de reconocimiento y bienestar.
Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture.
W Hotels’ mission is to Ignite Curiosity, Expand Worlds. We are a place to experience life. We’re here to open doors and open minds. We are constantly inspired by new faces and new experiences. A tuned-in, up-for-anything spirit is at our core and has made us renowned for reinventing the norms of luxury around the globe. Whatever/Whenever is our culture and service philosophy that brings our guests’ passions to life. If you are original, innovative, and always looking towards the future of what’s possible, welcome to W Hotels. In joining W Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you. #J-18808-Ljbffr