Pronovias
Con sede en Barcelona y fundado en 1964, Pronovias Group es el primer grupo nupcial global que está dando forma al futuro de nuestra industria para cada novia.
Nuestro equipo, con alrededor de 1.000 personas empleadas, está unido por una pasión y motivación compartidas para hacer que cada mujer sea verdaderamente feliz.
Somos un grupo de marcas pioneras en novias, cada una conocida por la creatividad de nuestra innovación: Pronovias, Vera Wang Bride, St Patrick, White One, Nicole y Ladybird.
Los vestidos de novia y fiesta del Grupo se venden en más de 105 países a través de una red de 100 tiendas y más de 4.000 puntos de venta.
¡Te invitamos a experimentar la magia del mundo nupcial!
Descripción de la oferta
En Pronovias Group llevamos más de 50 años vistiendo sueños a través de nuestras cuatro marcas: Pronovias, San Patrick, White One, Nicole y Ladybird.
Estamos en constante crecimiento y por ello, buscamos un Recepcionista para incorporar a nuestra Flagship Store en Barcelona, que se responsabilizará de atender y atender las necesidades de los clientes (solicitudes, consultas y reclamos), ofreciendo soluciones rápidas y efectivas, que deberán estar alineadas con la política y valores de PRONOVIAS, para contribuir con el proceso de venta, mejorando la calidad de la experiencia del cliente.
Funciones principales
* Dar la bienvenida a los clientes que visitan nuestras tiendas.
* Ofrecer y servir bebidas a los clientes.
* Proporcionar información sobre la tienda y sus procedimientos.
* Apoyar al equipo de estilistas durante las citas y adaptaciones con consejos e información útil para aumentar las ventas.
* Contestar llamadas telefónicas y dirigirlas de manera eficiente a las personas adecuadas.
* Mantener ordenada en todo momento la recepción de la tienda y los mostradores de información, asegurando que esté alineada con la política interna.
* Programar, modificar y cancelar citas y pruebas.
* Dar seguimiento a los clientes que cancelaron su cita o no asistieron el día programado.
* Revisar la agenda con el Store Manager semanalmente.
* Elaborar Notas de Encargo y realizar los pagos a través de los diferentes medios de pago.
* Control de Notas de Pedidos pendientes de pago y gestión de cobros.
* Dar seguimiento a los clientes que cancelaron su cita o no asistieron el día programado.
* Efectuar el cierre de caja y preparar el sobre de liquidación.
* Transferir la información recibida de la central al equipo de tienda.
* Mantener ordenada en todo momento la recepción de la tienda y los mostradores de información, asegurando que esté alineada con la política interna.
* Dar soporte en la gestión de transferencias (recepción y envío de stock) entre tiendas.
* Gestionar las solicitudes, almacenaje y reposición de material de oficina.
Requisitos
Buscamos una persona con una consolidada experiencia previa en atención al cliente en entornos de moda premium u hostelería de lujo. También es esencial que seas una persona positiva, apasionada por brindar un excelente servicio a nuestras clientas, orientada a objetivos, con capacidad de trabajo en equipo y de resolución de problemas.
Además, deberás tener excelentes habilidades de comunicación en español e inglés.
Si cumples con los requisitos y deseas trabajar en Pronovias, estaremos encantados de conocerte.
¡Únete al equipo Pronovias!
Ubicación: Barcelona (España)
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada laboral: Jornada parcial
Sector: Moda
Vacantes: 2
Disciplina: Ventas
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