Grup Autopodium és el concessionari oficial de les marques Audi, Volkswagen Turismes, Volkswagen Comercials, SEAT, CUPRA i Škoda a la província de Girona. Amb més de 70.000 m² d'instal·lacions a Girona, Figueres, Lloret, Olot, Mont-ras i Sant Feliu de Guíxols, oferim un servei integral de venda i postvenda. A més, estem a punt de celebrar el nostre centenari i aquest és el millor moment per unir-te a nosaltres!
Què faràs:
Recepció de vehicles:
* Realitzar la recepció activa dels vehicles dels clients, assegurant una comunicació clara i eficient sobre les necessitats de manteniment i reparació.
Atenció al client:
* Mantenir una comunicació constant amb els clients, informant-los sobre el progrés de les intervencions i gestionant les seves expectatives.
* Gestionar queixes i reclamacions de manera professional, assegurant un alt nivell de satisfacció del client.
Planificació i coordinació:
* Planificar i coordinar les cites de manteniment i reparació, assegurant una òptima utilització dels recursos del taller.
* Supervisar el treball del personal tècnic per garantir que es compleixin els estàndards de qualitat i temps establerts.
Promoció i fidelització:
* Promocionar els serveis postvenda i les ofertes especials als clients, fomentant la seva fidelitat a la marca.
* Desenvolupar estratègies per millorar la satisfacció i la retenció dels clients.
Gestió administrativa:
* Gestionar la documentació relacionada amb les reparacions i manteniments, assegurant la seva correcta arxiu i seguiment.
* Realitzar informes periòdics sobre l'activitat del servei postvenda i proposar millores contínues.
Formació i experiència:
* Experiència: Mínim de 2-3 anys d'experiència en un lloc similar.
Habilitats i competències:
* Habilitats comunicatives: Excel·lents habilitats de comunicació verbal i escrita per interactuar amb clients i personal tècnic.
* Orientació al client: Capacitat per entendre i anticipar les necessitats dels clients, oferint solucions eficaces i personalitzades.
* Gestió del temps: Capacitat per gestionar múltiples tasques i prioritats de manera eficient.
* Treball en equip: Habilitat per treballar de manera col·laborativa amb altres departaments i membres de l'equip.
* Coneixements tècnics: Coneixements bàsics sobre mecànica i manteniment de vehicles.
Si tens passió pel sector de l'automoció i vols formar part d'un equip líder en marques exclusives, no dubtis a aplicar per aquesta posició! T'animem a unir-te a nosaltres!
Actualitzada! Assessor/a Postventa Concesionari Oficial de vehicles
#J-18808-Ljbffr