Somos una de las entidades financieras de referencia de crédito al consumo en el mercado español. Con 30 años de historia en nuestro país, hemos acompañado a más de dos millones y medio de clientes para hacer realidad sus proyectos. Estamos respaldados por el grupo Crédit Mutuel, el cuarto banco más importante en Francia, que nos proporciona el soporte financiero y tecnológico necesario para diseñar, vender y gestionar una amplia gama de productos de crédito al consumo, préstamos personales, tarjetas, líneas de crédito, soluciones de pago y seguros.
Estamos buscando para nuestras oficinas ubicadas en Cornellà de Llobregat a un/a Técncico/a de procesos y mejora continua.
Misión del puesto:
Participar en la mejora de la calidad de los procesos y maximizar su rentabilidad aportando soluciones innovadoras y velando por garantizar la mejor experiencia cliente.
Mejorar procesos mediante el diseño e implementación de soluciones que involucren la robotización y automatización, así como monitorización y medición del impacto de las mejoras en Cofidis.
Entre sus funciones y responsabilidades:
* Analizar los procesos existentes en la empresa para identificar áreas de mejora y cómo pueden aportar más valor.
* Organizar y facilitar sesiones creativas y de co-creación con expertos durante la fase del diseño de soluciones.
* Diseñar y desarrollar soluciones que mejoren la eficiencia y efectividad de los procesos, asegurando una buena experiencia para nuestros/as clientes/as.
* Implementar y comunicar las soluciones adoptadas a todos los/as colaboradores/as.
* Monitorizar y medir el impacto de las soluciones en los procesos y en la empresa.
* Capacitar y asesorar a los/as colaboradores/as sobre cómo utilizar y mantener las soluciones que se implementen.
* Proporcionar informes y análisis sobre el impacto de las soluciones adoptadas que permitan tomar decisiones estratégicas en proyectos futuros.
* Colaborar con otros departamentos y equipos en la empresa para asegurar la coherencia y eficiencia de nuestra operativa.
Requisitos del puesto:
* Titulación universitaria, preferentemente en ingeniería. Valoramos otras titulaciones universitarias si se aporta la experiencia requerida.
* Experiencia mínima de 2-3 años en la mejora continua y transformación de procesos.
* Valorable: certificado en Lean six sigma, Kaizen.
* Persona con excelentes habilidades comunicativas, dinámica, facilitadora, con buenas dotes de coordinación y liderazgo dentro de su ámbito.
¿Qué ofrecemos?
* Incorporarte a una multinacional del sector financiero en pleno proceso de Transformación.
* Integrarse en un equipo dinámico formando parte de proyectos transversales.
* Modelo de trabajo híbrido (2 días en remoto a la semana).
* Posibilidades de desarrollo profesional.
* Un completo paquete de compensación que incluye: contrato estable, salario fijo, variable, ticket restaurant y más beneficios sociales.