Consultor / a de software (Depto. Soporte)
NetLogistik, empresa dedicada a brindar servicios de Tecnología para la Cadena de Suministro buscando siempre dar un valor agregado a nuestros clientes. Con experiencia, profesionalismo y pasión por la logística, hemos implementado proyectos en Europa, Asia, Norte América y Latinoamérica.
Por expansión, buscamos a un / a Consultor / a de Software para incorporarse al equipo de Soporte en la oficina de Barcelona Ciudad.
Responsabilidades
* Customer Support: Actuar como primer punto de contacto para las consultas de los clientes, proporcionando una asistencia profesional y empática.
* Ticket Management: Utilizar herramientas de CRM (por ejemplo, HubSpot, Jira) para registrar, rastrear y gestionar casos de soporte según su clasificación de manera eficiente.
* Software Troubleshooting: Diagnosticar, replicar y resolver errores del software implantado por Netlogistik así como resolver problemas técnicos, escalando cuando sea necesario.
* Quality Assurance: Mantener una documentación detallada de los casos de soporte solucionados.
* Documentation: Contribuir a las guías de usuario, preguntas frecuentes y artículos de la base de conocimientos para mejorar las opciones de asistencia de autoservicio.
Requisitos
* Recién graduado / a de Ing. en Informática, sistemas TIC, industrial, mecatrónica o afines con el sector tecnología.
* No hace falta experiencia, se valorará si has realizado prácticas como programador o en el sector TI.
* Conocimientos de programación en SQL nivel intermedio, valorable JAVA, C.
* Conocimientos en BBDD SQL Server, Oracle.
* Habilidades de comunicación efectiva y capacidad para analizar y priorizar tareas.
* Análisis, orientación al cliente y enfoque en la excelencia en el servicio.
Beneficios
* Estabilidad y proyección de futuro a través del plan de desarrollo profesional.
* Modelo de trabajo híbrido.
* Esquemas de retribución con base al desempeño.
* Podrás optar por un sistema de retribución flexible (tarjeta restaurante, tarjeta transporte).
* Contrato estable y directo con empresa (no es una empresa de trabajo temporal).
Si buscas tu primer reto profesional en el sector digital, ¡este es tu lugar! ¡Aplica ahora!
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