En Performer Maquinas CNC SL, estamos buscando una Administrativo/a de Servicio Técnico altamente organizada, orientada al detalle y con excelentes habilidades de comunicación. La persona seleccionada será clave en la gestión y soporte de nuestro equipo técnico, ayudando en la coordinación de incidencias y en la optimización de procesos de atención al cliente Responsabilidades Gestión de Incidencias: Recepcionar, registrar y hacer seguimiento de las solicitudes y reclamaciones de los clientes, asegurando una respuesta y resolución ágil de cada caso. Coordinación de Recursos Técnicos: Asistir en la asignación de técnicos para instalaciones, intervenciones, mantenimientos y reparaciones, y gestionar sus agendas diarias. Atención al Cliente: Proporcionar información a los clientes sobre el estado de sus incidencias o solicitudes, manteniéndolos informados y ofreciendo un servicio de atención de alta calidad. Administración de Documentación: Elaborar y mantener actualizados los reportes técnicos, registros de intervención y otras documentaciones de servicio técnico. Apoyo en la Facturación: Colaborar en la emisión de presupuestos y facturas relacionadas con las reparaciones y servicios prestados, asegurando que los documentos sean claros y precisos. Control de Inventario: Supervisar el stock de piezas y materiales necesarios para el servicio técnico, gestionando pedidos y manteniendo inventarios actualizados. Requisitos Formación: Ciclo formativo en Administración, Gestión de Servicios o similar. Experiencia: Mínimo de 3 años de experiencia en un puesto administrativo, preferiblemente en un entorno de servicio técnico o atención al cliente. Habilidades: Organización y gestión del tiempo: Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente. Comunicación: Habilidad para interactuar profesionalmente con clientes y equipo técnico. Conocimiento de herramientas informáticas: Manejo de programas de ofimática (Outlook, Excel, Word), software de gestión de incidencias o CRMs. Orientación al cliente: Enfoque en la satisfacción y resolución eficaz de problemas. Ofrecemos Ambiente de trabajo colaborativo con oportunidades de crecimiento y aprendizaje continuo. Formación interna y capacitación para el desarrollo de competencias clave en el área de servicio técnico Remuneración competitiva, acorde a la experiencia y responsabilidades del puesto entre 22k i 25k BA. En Performer Maquinas CNC SL, creemos en la igualdad de oportunidades y aplicamos políticas de no discriminación. No discriminamos por razones de género, edad, raza, religión, orientación sexual, identidad de género, discapacidad o cualquier otra característica protegida por ley. Fomentamos un ambiente inclusivo y valoramos la diversidad como parte esencial de nuestro equipo.