Desde Boomerang, buscamos un/a Técnico/a de Atención al Cliente para una empresa internacional del sector dermocosmético con oficinas en el Valle Oriental.
Tus retos:
* Gestionar completamente los aspectos operativos para garantizar un proceso fluido de order-to-cash para cuentas clave y filiales que requieran soporte.
* Liderar y supervisar la resolución de reclamaciones de Cuentas Clave, asegurando que el Centro de Contacto pueda resolverlas.
* Monitorizar el rendimiento de las operaciones de order-to-cash con Cuentas Clave.
* Colaborar con los equipos internos para garantizar excelentes procesos operativos y comerciales.
* Impartir formación a los compañeros de Atención al Cliente de Cuentas Clave en las filiales.
¿Qué ofrecen?
Al unirte al equipo de nuestro cliente, puedes cambiar la vida de muchas personas en todo el mundo. Además, ofrecen beneficios muy interesantes que les convierten en una empresa empleadora de referencia:
* Horario de entrada flexible y política de teletrabajo.
* Seguro médico privado.
* Descuento en su tienda para empleados.
* Beneficios de bienestar.
¿Qué están buscando?
Formación
* Grado universitario o título de educación superior.
Experiencia
* 3 años de experiencia en gestión de pedidos en empresas de bienes de consumo de alta rotación (FMCG) o del sector farmacéutico.
* Experiencia en Customer Service Back Office o en el área de Cadena de Suministro.
Idiomas
* Español fluido y nivel intermedio-alto de inglés.
Conocimientos informáticos
* Nivel avanzado de Excel, SAP y CRM.