Manusa somos la empresa lder en el mercado de los accesos inteligentes gracias al desarrollo de una tecnologa propia y a un equipo de ms de 450 profesionales repartidos en 9 centros de trabajo en Espaa y las filiales de Portugal Italia Brasil y China con un objetivo comn: la innovacin. Nosotros mismos creamos diseamos desarrollamos fabricamos instalamos mantenemos y reparamos todos nuestros productos.
Actualmente buscamos incorporar un/a Director/a de Operaciones para nuestras oficinas ubicadasen Sant Cugat del Valls.
Misin:
* Definir la estrategia del departamento alineada con la propia de la compaa as como los objetivos especficos del rea.
* Definir e implantar los procesos del rea y tareas asociadas.
* Establecer indicadores de control y valores objetivo:
o Eficiencia
o Calidad.
o Satisfaccin de cliente.
* Calcular volumetras y llevar un seguimiento de la demanda dimensionar los recursos necesarios para dar el servicio requerido por el rea comercial (valores objetivo).
* Definir los criterios para la planificacin de los servicios (cumplimiento SLA vs Coste).
* Gestionar de manera ptima los recursos (stocks almacenes tcnicos y subcontratas proveedores equipos)
* Establecer un sistema de mejora continua.
* Garantizar el cumplimiento normativo de los equipos instalados o mantenidos.
* Desarrollo de capacidades equipo tcnico adaptndolo a los nuevos productos/servicios (digitales)
* Implantar un sistema de incentivos para el equipo tcnico.
* Monitorizacin de equipos.
* Implantar FSM (compatible con distribuidores).