Empresa del sector siderometalúrgico ubicada en Lleida, dedicada a la fabricación de maquinaria para cocinas profesionales, busca incorporar un After Sales Manager para gestionar y optimizar la atención postventa a clientes y garantizar su satisfacción con nuestros productos.
El objetivo principal de la posición es asegurar una experiencia postventa excepcional, gestionando solicitudes de soporte técnico, incidencias y mantenimiento, así como identificar oportunidades de mejora continua para garantizar la fidelización y el éxito de nuestros clientes.
Responsabilidades clave:
1. Supervisar y coordinar el servicio postventa, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad.
2. Gestión de incidencias técnicas y resolución eficiente de problemas en coordinación con los equipos internos.
3. Planificación y seguimiento de servicios de mantenimiento preventivo y correctivo.
4. Capacitación técnica a distribuidores y clientes finales sobre el uso y mantenimiento de nuestra maquinaria.
5. Gestión de la documentación técnica relacionada con el servicio postventa.
6. Análisis de feedback de clientes para implementar mejoras en los procesos y en los productos.
7. Coordinación de recambios y supervisión del inventario relacionado con postventa.
Requisitos:
1. Formación técnica o universitaria en Ingeniería Industrial, Mecánica o áreas relacionadas.
2. Experiencia mínima de 5 años en roles similares dentro del sector industrial, preferentemente maquinaria o equipos técnicos.
3. Habilidades de liderazgo, organización y gestión de equipos.
4. Capacidad para identificar y resolver problemas de manera ágil y efectiva.
5. Nivel alto de español y catalán; valorable inglés técnico.
6. Disponibilidad para viajar ocasionalmente dentro del territorio nacional e internacional.
7. Residencia en Lleida o posibilidad de reubicación.
Ofrecemos:
1. Retribución competitiva acorde a la experiencia y conocimientos aportados.
2. Horario de 8:45h a 18:00h, viernes intensivo.
3. Modalidad 100% presencial.
4. Seguro médico.
5. Contrato indefinido.
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