· Responder a las llamadas y emails de los clientes dentro de los tiempos impartidos. · Asegurar un excelente nivel de satisfacción de nuestros clientes mediante nuestras herramientas. · Integrar los conocimientos adquiridos para resolver problemas y desarrollar soluciones. · Organizar y planificar tareas de soporte técnico, asegurando un seguimiento efectivo. · Orientarse hacia soluciones que satisfagan las necesidades específicas de nuestros clientes.Conocimientos requeridos: · Conocimientos sólidos en productos tecnológicos y sistemas informáticos. · El conocimiento de la Suite Office y Dynamics 365 se valora positivamente. · Instalación y configuración de equipos informáticos. · Instalación de software estándar. · Conocimientos de SQL (se valoraría). · Configuración de redes locales y conocimientos de protocolos de red (TCP/IP, DNS, DHCP). · Resolución de problemas de conectividad de redes. · Diagnóstico y resolución de problemas técnicos de sistemas. · Actualización y mantenimiento de sistemas operativos y aplicaciones propios.
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