Empresas: Alàbriga Hotel & Home Suites ( 5 *GL)
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO: Estamos buscando un/a Concierge apasionado/a, profesional y comprometido/a para unirse a nuestro equipo en Alàbriga Hotel & Home Suites. Como Concierge, serás responsable de ofrecer un servicio personalizado, gestionando las solicitudes de nuestros huéspedes, asegurando que cada experiencia sea única y memorable. RESPONSABILIDADES: Ofrecer un servicio excepcional y personalizado a los huéspedes durante su estancia. Gestionar reservas, recomendaciones y solicitudes especiales (restaurantes, actividades, transporte, etc.). Proporcionar información sobre los servicios del hotel y la zona local, incluyendo eventos y actividades exclusivas. Organizar experiencias personalizadas para nuestros huéspedes, como excursiones, catas de vino, tratamientos de bienestar, etc. Coordinar con otros departamentos del hotel para asegurar que todas las necesidades de los huéspedes sean satisfechas de manera eficiente. Manejar cualquier situación especial o solicitud que requiera atención personalizada con discreción y profesionalismo. Asistir en la planificación de itinerarios de los huéspedes, gestionando detalles logísticos y asegurando una experiencia de lujo.
Requisitos : Experiencia previa de mínimo 2 años en la misma posición en un hotel de cinco estrellas. Carnet de conducir. Habilidades excepcionales de comunicación y trato al cliente. Conocimiento profundo de la zona local, sus actividades, restaurantes y lugares exclusivos. Actitud profesional, presentación impecable y habilidades organizativas. Capacidad para trabajar de manera autónoma y bajo presión, manteniendo siempre un servicio de calidad. Dominio del inglés y, preferentemente, de un segundo idioma (se valorará el conocimiento de otros idiomas como el francés o el ruso). Actitud proactiva, orientada a la resolución de problemas y al cumplimiento de las expectativas del huésped.