Su misión es garantizar la satisfacción de los clientes y ejercer un liderazgo efectivo en su equipo, para lograr la consecución de los objetivos de venta de la sección y de la tienda.
Funciones
* Atención y Relación cliente
* Asegurar el buen funcionamiento de los servicios asociados a su sección para satisfacer a los clientes y apoyar la venta
* Realizar acciones de venta complejas, multisección.
* Garantizar la atención excelente al cliente
* Asegurar y controlar que la atención especializada esté garantizada en todo momento
Gestión Comercial
* Actualizar el surtido junto al jefe de tienda / adjunto
* Cumplir con los estándares de la empresa
* Proporcionar y resolver problemas en lo que concierne a la presentación de artículos de acción / campaña
* Coordinar, gestionar y apoyar los cambios en su sección
* Planificar la acción comercial para ofrecer al cliente una oferta de producto atractiva
* Garantizar la calidad en el servicio y en los artículos disponibles (evitar roturas, exposiciones defectuosas)
Gestión de Stock
* Asegurar siempre presencia de mercancía en tienda según los límites de disposición de stock, realizando pedidos de manera constante y eficiente
* Asegurar el stock de los artículos de folleto o promociones especiales
* Controlar con regularidad el surtido para evitar sobrestock, identificando obsoletos
* Mantener el stock “sano”
Gestión de Personal
* Mejorar y ayudar en la formación de los compañeros de su equipo
* Planificar horarios, turnos, teniendo en cuenta las necesidades de su sección
* Acompañamiento efectivo en la fase de adaptación de las nuevas incorporaciones
* Detección de necesidades formativas de su equipo y transmisión a dirección
* Informar y realizar reuniones de equipo para garantizar la comunicación fluida
* Optimizar la iniciación de los segundos de sección, formándoles adecuadamente en las funciones que conforman el perfil
Participación en la Tienda
* Ofrecer apoyo a otras secciones, orientando, vendiendo y asesorando al cliente
* Estar al corriente de todas las acciones publicitarias de la tienda
* Compartir las “buenas prácticas” con sus compañeros para mejorar y optimizar el funcionamiento de las secciones y de la tienda
* Demostrar espíritu de lucha y resiliencia ante las dificultades y conflictos del día a día
* Velar por la seguridad y mantenerse en alerta ante posible hurtos
* Cumplir con los protocolos de prevención de riesgos laborales para garantizar la seguridad del equipo y cliente
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