Descripción:
Desde la oficina de GRUPO CRIT ETT, precisamos incorporar un informático/a junior HELP DESK para una importante empresa de CALL CENTER ubicada por los alrededores de Sant Cugat del vallès.
REQUERIMOS
25 horas semanales
Horario: 16h a 21h.
Perfil junior, a ser posible estudiante y que se pueda compaginar los estudios.
Gran conocimiento de Excel, nivel Avanzado.
Vivir cerca de Sant Cugat del Valles o que tenga acceso rápido con los FFCC a la estación de Volpelleres.
COMPETENCIAS
1. Organizado.
2. Orientación al cliente.
3. Tenacidad.
4. Agilidad en la Toma de decisiones.
5. Habilidades interpersonales.
6. Habilidades para resolver problemas.
7. Habilidades para organizar: la planificación, la fijación de objetivos y análisis.
8. Flexibilidad, creatividad, paciencia, persistencia.
9. Habilidades de trabajo en equipo.
10. Persona resolutiva.
CONOCIMIENTOS
1. Nivel alto Excel.
2. Experiencia SQL Server.
3. Experiencia en Ticketing.
4. Experiencia en virtualización VMware.
5. Administración de sistemas Windows.
6. Administración de sistemas Linux.
7. Experiencia en reporting.
8. Idiomas: castellano, catalán nivel Nativo, Inglés.
9. IT: conocimiento entorno tecnológico Contact Center.
10. Administración de sistemas informáticos.
FUNCIONES DEL PUESTO Y RESPONSABILIDADES
1. Garantizar la calidad de la información.
2. Interlocución con proveedor externo ocasionalmente para el desarrollo del aplicativo.
3. Conocimiento estructura Jira.
4. Asistencia remota.
5. Apertura de incidencias.
6. Gestión de usuarios (Directorio activo).
7. Monitorización de equipos.
8. Apertura de incidencias.
9. Acceso a datos.
10. Documentación de procedimientos.
REQUISITOS MÍNIMOS:
1. CFGS en administración de sistemas informáticos en RED.
2. Experiencia realizando reporting.
3. Experiencia en Ticketing.
4. IT: conocimiento entorno tecnológico Contact Center.
5. Experiencia demostrable en proyectos similares (5 años).
6. Administración de sistemas informáticos.
7. Administración de sistemas microinformáticos.
OFRECEMOS
1. 4 meses por ETT y posterior contrato por empresa.
2. 25 horas semanales, horario de 16 a 21 h.
3. La formación se realizará por las mañanas durante 2 semanas.
4. Salario por ETT 9,04 €/h.
5. Vivir cerca de Sant Cugat o tener acceso a FFCC estación Volpelleres para ir a la formación.
Requisitos:
Residencia en las cercanías de Sant Cugat.
Perfil junior, a ser posible estudiante de programación.
Gran conocimiento de Excel, nivel Avanzado.
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