Empresa del sector siderometalúrgico ubicada en Lleida, dedicada a la fabricación de maquinaria para cocinas profesionales, busca incorporar un After Sales Manager para gestionar y optimizar la atención postventa a clientes y garantizar su satisfacción con nuestros productos.
El objetivo principal de la posición es asegurar una experiencia postventa excepcional, gestionando solicitudes de soporte técnico, incidencias y mantenimiento, así como identificar oportunidades de mejora continua para garantizar la fidelización y el éxito de nuestros clientes.
Responsabilidades clave:
* Supervisar y coordinar el servicio postventa, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad.
* Gestión de incidencias técnicas y resolución eficiente de problemas en coordinación con los equipos internos.
* Planificación y seguimiento de servicios de mantenimiento preventivo y correctivo.
* Capacitación técnica a distribuidores y clientes finales sobre el uso y mantenimiento de nuestra maquinaria.
* Gestión de la documentación técnica relacionada con el servicio postventa.
* Análisis de feedback de clientes para implementar mejoras en los procesos y en los productos.
* Coordinación de recambios y supervisión del inventario relacionado con postventa.
Requisitos:
* Formación técnica o universitaria en Ingeniería Industrial, Mecánica o áreas relacionadas.
* Experiencia mínima de 5 años en roles similares dentro del sector industrial, preferentemente maquinaria o equipos técnicos.
* Habilidades de liderazgo, organización y gestión de equipos.
* Capacidad para identificar y resolver problemas de manera ágil y efectiva.
* Nivel alto de español y catalán; valorable inglés técnico.
* Disponibilidad para viajar ocasionalmente dentro del territorio nacional e internacional.
* Residencia en Lleida o posibilidad de reubicación.
Ofrecemos:
* Retribución competitiva acorde a la experiencia y conocimientos aportados.
* Horario de 8:45h a 18:00h, viernes intensivo.
* Modalidad 100% presencial.
* Seguro médico.
* Contrato indefinido.
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