Desde Boomerang, estamos buscando un/a Key Account Care Technician para una empresa internacional del sector dermocosmético, con oficinas en el Valles Oriental.
¿Cuáles serán tus retos?
* Gestionar completamente los aspectos operativos para garantizar un proceso fluido de order-to-cash para cuentas clave y filiales que requieran soporte.
* Liderar y supervisar la resolución de reclamaciones de Key Accounts, asegurando que el Contact Center pueda resolverlas.
* Monitorizar el rendimiento de las operaciones de order-to-cash con Key Accounts.
* Colaborar con los equipos internos para garantizar excelentes procesos operativos y comerciales.
* Impartir formación a los compañeros de Key Account Care en las filiales.
Aptitudes y conocimientos deseados:
Formación: Grado universitario o título de educación superior.
Experiencia: 3 años de experiencia en gestión de pedidos en empresas de bienes de consumo de alta rotación (FMCG) o del sector farmacéutico. Experiencia en Customer Service Back Office o en el área de Supply Chain.
Idiomas: Español fluido y nivel intermedio-alto de inglés.
Conocimientos informáticos: Nivel avanzado de Excel, SAP y CRM.
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