Sea Logistics Customer Care Expert
Barcelona, Spain | Frachttransport und Kundenservice | Vollzeit | req126375
¿Tienes una vocación clara por el sector del Transporte Marítimo de mercancías?¿Has tenido un cierto recorrido profesional en ese área y quieres seguir progresando?
Tu función
En la actualidad, Kuehne+Nagel selecciona un/a Customer Care Expert para sus oficinas ubicadas en Barcelona. En dependencia del/de la Responsable de Tráfico Marítimo, gestionarás la interlocución con los clientes asignados, así como el desarrollo íntegro de las cuentas.
Tus responsabilidades
* Gestión integral del servicio al cliente en los tráficos marítimos, asegurando la calidad y puntualidad de los envíos, cumpliendo con las normativas internacionales y requisitos específicos de cada país.
* Establecimiento y mantenimiento de canales de comunicación efectivos con los clientes asignados, con el objetivo de ofrecer un soporte proactivo y construir relaciones sólidas y duraderas.
* Colaboración activa en el mantenimiento y desarrollo de cuentas clave, en estrecha coordinación con el equipo de Ventas para garantizar una experiencia del cliente coherente y satisfactoria.
* Participación en iniciativas y proyectos del departamento, orientados a la mejora continua y a la optimización de los procesos de atención al cliente en la división marítima.
* Cumplimiento y promoción de los programas corporativos en materia de Compliance y Protección de Datos, asegurando el manejo responsable y confidencial de la información dentro del marco de actuación del Customer Care Expert.
Tus habilidades y experencias
* Estudios académicos vinculados a la Logística o Comercio Internacional.
* Experiencia mínima de 1 - 2 años en funciones relacionadas con la atención al cliente y la gestión operativa o comercial dentro del tráfico marítimo de mercancías.
* Inglés fluido.
* Vocación por el sector del comercio internacional.
* Dominio de las herramientas ofimáticas.
Por qué deberías unirte a nosotros
Desarrolla tu carrera profesional en una Compañía líder y referente mundial en el sector de la Logística y el Comercio Internacional. Trabaja con nosotros en unas condiciones óptimas y ajustadas a tu nivel profesional.