¿Tienes experiencia liderando equipos multidisciplinares y gestionando operaciones en el sector turístico? ¿Te apasiona trabajar en entornos dinámicos, garantizar la excelencia en el servicio y mejorar continuamente los procesos operativos? Si es así, queremos conocerte.
Descripción del Puesto
Buscamos un/a Chief Operating Officer (COO) con una sólida experiencia en gestión de operaciones, liderazgo de equipos y optimización de procesos. Serás responsable de supervisar y coordinar las áreas clave de nuestra empresa: Atención al Cliente, Operaciones, Calidad y Atención a Propietarios.
Tu objetivo será garantizar que nuestra organización funcione de manera eficiente y alineada con nuestra misión de ofrecer experiencias excepcionales tanto a clientes como a propietarios.
Responsabilidades Principales
* Gestión Estratégica:
- Desarrollar e implementar estrategias operativas alineadas con los objetivos de la empresa.
- Supervisar la ejecución de planes y proyectos para garantizar la rentabilidad y el crecimiento sostenido.
* Liderazgo de Equipos:
- Coordinar y liderar a los equipos de Atención al Cliente, Operaciones, Calidad y Atención a Propietarios.
- Establecer objetivos claros, fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y promover la excelencia en el desempeño.
* Optimización de Procesos:
- Identificar áreas de mejora en los procesos operativos e implementar soluciones innovadoras para aumentar la eficiencia.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio en todas las operaciones.
* Gestión de Propietarios:
- Mantener relaciones sólidas con los propietarios, asegurando su satisfacción y confianza en nuestra gestión.
- Supervisar estrategias para la captación de nuevos apartamentos y fidelización de los actuales.
* Atención al Cliente y Calidad:
- Garantizar una experiencia excepcional al cliente desde la reserva hasta la finalización de su estancia.
- Supervisar la implementación de políticas de calidad y seguimiento de indicadores clave de rendimiento (KPIs).
Requisitos
- Experiencia mínima de 5 años en posiciones de liderazgo operativo, preferiblemente en el sector turístico y hotelero.
- Conocimientos sólidos en gestión de operaciones, mejora de procesos y liderazgo de equipos.
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad de negociación.
- Orientación a resultados, capacidad para tomar decisiones bajo presión y visión estratégica.
- Fluidez en español e inglés. Se valorará el conocimiento de otros idiomas.
- Familiaridad con herramientas tecnológicas y sistemas de gestión.
Ofrecemos
- Formar parte de una empresa líder en el sector de apartamentos turísticos en Barcelona, con un equipo dinámico y en constante crecimiento.
- Salario competitivo y beneficios acordes a la experiencia.
- Oportunidad de crecimiento profesional y desarrollo dentro de la organización.
- Un ambiente de trabajo colaborativo, con enfoque en la innovación y la excelencia.
¡Únete a nuestro equipo y lidera la transformación del sector de los apartamentos turísticos en Barcelona! #J-18808-Ljbffr