¿TE APUNTAS AL RETO?
Como Técnico de campo Senior en Microinformática formarás parte de la unidad de Soporte de Campo al Usuario .
En el área de Soporte de Campo al Usuario, potenciamos la productividad laboral con servicios de atención al usuario, centros de soporte y otras soluciones para un entorno de trabajo fluido y eficaz. Este soporte puede actuar proactiva o reactivamente para la solución del problema, y asegurar así la continuidad del negocio.
Nuestro equipo de servicios de campo de TI, se encarga de la instalación, mantenimiento, la reparación y la supervisión de los productos sobre el terreno de nuestros clientes.
¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?
Serás responsable de proporcionar un soporte técnico avanzado a los usuarios y sistemas de nuestros clientes, liderando la resolución de incidencias complejas, gestionando la infraestructura de TI y colaborando en la planificación y ejecución de proyectos tecnológicos.
Otras funciones:
1. Soporte informático de segundo nivel a clientes y usuarios, y resolución de problemas e incidencias complejas.
2. Gestión de incidencias de software y hardware, encargándote de recibir, diagnosticar, solucionar y reenviar la incidencia a otro departamento para su mantenimiento.
3. Maquetación equipos informáticos de Windows 10, migraciones de Pc's, datos de usuario, perfiles, datos de apps, instalación y configuración de software.
4. Configuración correo electrónico.
5. Realización de los procedimientos técnicos.
6. Liderar y supervisar los equipos técnicos en proyectos de instalación, mantenimiento y reparación en el campo. Así como, supervisar y coordinar las actividades de equipo de técnicos junior
7. Brindar asesoramiento técnico especializado y apoyo a los técnicos más junior.
8. Resolver problemas técnicos complejos y tomar decisiones críticas para garantizar el éxito de los proyectos.
9. Planificar y coordinar las actividades del equipo, asegurando el cumplimiento de los plazos y estándares de calidad.
10. Interactuar con clientes y colaboradores para garantizar una comunicación efectiva y satisfacer sus necesidades.
11. Mantenerse actualizado sobre las últimas tecnologías y tendencias en el campo para mejorar continuamente sus habilidades y conocimientos.
¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?
Formación Académica:
12. Ciclo formativo grado Superior en sistemas informáticos, o bien título universitario o técnico en áreas relacionadas como Ingeniería, Electrónica, Telecomunicaciones o similar.
Conocimientos Técnicos:
13. Amplio conocimiento de sistemas operativos Windows, Linux y macOS.
14. Experiencia en administración de redes, incluyendo protocolos TCP/IP, VPNs, VLANs, y configuraciones de routers y switches.
15. Familiaridad con entornos de virtualización (p.ej., VMware, Hyper-V).
16. Experiencia en la gestión de servidores, almacenamiento y soluciones de backup.
17. Conocimiento amplio en instalación, mantenimiento y reparación de equipos y sistemas en entornos exteriores.
Habilidades:
18. Excelentes habilidades de resolución de problemas y diagnóstico técnico.
19. Fuertes habilidades de comunicación para interactuar con personal no técnico y técnico.
20. Habilidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples prioridades de manera efectiva.
Experiencia:
21. Mínimo 3-5 años de experiencia en soporte técnico y administración de sistemas.
Idiomas:
22. Dominio del idioma local y conocimientos sólidos de inglés técnico.