Descripción del Puesto:
Nuestro hotel AC Hotels by Marriott busca un Night Audit (Recepcionista de Noche) apasionado que se una a nuestra familia global y diversa. Si eres nuevo en la industria hotelera o un profesional experimentado, puedes venir a nosotros sabiendo que siempre serás apreciado por tus talentos naturales.
La energía positiva y mentalidad de complacer a nuestra gente son una parte importante de por qué nuestros clientes se quedan con nosotros. Ofrecemos recompensas por el trabajo, beneficios para la vida y un ambiente de trabajo amigable dentro y fuera del lugar de trabajo.
Responsabilidades:
• Realizar las reservas tanto telefónicas como por correo electrónico
• Realizar las entradas y salidas de clientes
• Atender las peticiones del cliente, darle información en todo lo solicitado (instalaciones, horarios, alrededores, otros)
• Resolver las quejas y reclamaciones remitiendo las más graves al Jefe de Recepción
• Controlar la facturación diaria y realizar el cuadre de caja
• Mantener limpio y actualizado el sistema
• Realizar un seguimiento del booking y de los cierres, y efectuarlo personalmente en su caso
Requisitos:
• Grado en Turismo o similar
• Al menos 1 año de experiencia en Dpto. de Recepción
• Imprescindible conocimientos y experiencia en el manejo de Opera
• Valorable conocimientos de Marsha y de otros programas de gestión hotelera
• Idiomas: Inglés (alto). Valorable otros idiomas
• Orientación al Cliente
• Comunicación
• Iniciativa
• Trabajo en Equipo
• Resolución de Problemas