Estamos buscando un/a Administrativo/a | Office Manager, responsable de apoyar en las tareas diarias de la oficina y desempeñar un papel activo en el departamento administrativo, asegurando la eficiencia y efectividad en las operaciones y la implementación de estrategias que contribuyan al crecimiento y rentabilidad de la empresa. Esta persona será clave para garantizar un entorno de trabajo organizado y productivo.
Funciones
1. Gestión Administrativa:
o Organizar y mantener una base de datos actualizada de clientes y prospectos, registrando todas las interacciones y seguimientos realizados a través de la intranet y CRM.
o Generar los contratos para las nuevas agencias de viaje asegurando la confidencialidad y precisión de la información.
o Mantener y actualizar los contratos de las agencias asociadas.
o Asegurar que los suministros de oficina estén siempre completos y realizar pedidos cuando sea necesario.
o Mantener el equipo de oficina en buen estado y coordinar las reparaciones o reemplazos necesarios.
o Coordinar reuniones, eventos, citas y viajes.
o Organizar la logística de eventos internos y externos del Grupo.
o Asegurar la optimización de los procesos operativos para mejorar la productividad y reducir costes.
2. Atención a las agencias de viajes:
o Brindar un excelente servicio al cliente, asegurando la satisfacción y fidelización de los clientes existentes.
o Servir como punto de contacto para las agencias de viajes.
o Asistir en la gestión de la correspondencia, el correo electrónico de Expansión y las llamadas telefónicas de manera eficiente y profesional.
o Proporcionar información sobre productos o servicios y asistir en la resolución de consultas.
o Desarrollar y ejecutar formaciones (si es necesario) para las agencias de viajes.
3. Departamento Comercial | Expansión:
o Dar soporte integral al departamento de Expansión tanto para la entrada de nuevas agencias, como para el mantenimiento de las agencias asociadas.
o Colaborar estrechamente con el equipo de ventas externas para garantizar una comunicación fluida y una estrategia comercial coherente.
o Colaborar en la elaboración de estrategias de ventas y en la identificación de oportunidades de mercado.
o Ayudar en el análisis de datos de ventas y en la preparación de informes.
o Participar en la planificación y ejecución de estrategias comerciales.
o Contribuir al desarrollo de relaciones con clientes y socios estratégicos.
o Monitorear el mercado y la competencia para identificar tendencias y oportunidades.
o Preparar y editar documentos como informes, presentaciones y propuestas comerciales.
La eficacia en este puesto requiere habilidades organizativas, atención al detalle, capacidad para trabajar en equipo, habilidades de comunicación efectivas y una comprensión sólida de las operaciones comerciales. Además, la adaptabilidad y la capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente son esenciales para el éxito en esta posición.
Requisitos
* Experiencia comprobada en roles comerciales y de gestión operativa.
* Habilidades de análisis, organización y gestión del tiempo.
* Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
* Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
* Orientación al cliente y habilidades para establecer relaciones comerciales sólidas.
* Conocimientos básicos de herramientas de CRM y software de oficina.
* Capacidad para adaptarse rápidamente a los cambios y trabajar en un entorno dinámico.
* Conocimiento del sector turístico es preferible y valorable.
Ofrecemos
* Un entorno de trabajo dinámico y desafiante.
* Salario de 29.200,00€ brutos año (26.000,00€ fijos y un 10% de variable en función de los beneficios empresariales).
* Contrato fijo indefinido.
* Horario de 9.30h a 18h.30, de lunes a viernes. En formato presencial. No se valora el teletrabajo de entrada.
* Vacaciones de 27 días laborables por año trabajado.
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