Descripción del empleo
Perfil buscado (Hombre/Mujer):
1. Diseño, despliegue y configuración de herramientas de ticketing como Remedy, JIRA, y ServiceNow.
2. Análisis de requisitos, desarrollo de ofertas y estimaciones para proyectos relacionados con soluciones de ticketing.
3. Formación de usuarios y equipos técnicos.
4. Definición de planes de evolución tecnológica y estrategia de uso de herramientas de ticketing.
5. Seguimiento de acuerdos de niveles de servicio (SLA) y contratos con proveedores.
6. Coordinación de integraciones con otras plataformas ITSM.
7. Aplicación de buenas prácticas y políticas de calidad en el despliegue de soluciones.
Requisitos:
1. Experiencia mínima de 3 años en proyectos de despliegue de soluciones de ticketing.
2. Conocimiento de la normativa ITIL aplicada a la gestión de servicios.
3. Capacidad para elaborar propuestas técnicas y comerciales en proyectos de soluciones IT.
4. Experiencia en la creación y seguimiento de planes estratégicos de evolución de plataformas de soporte.
5. Experiencia en formación de usuarios y equipos técnicos en el uso de las herramientas implementadas.
Información adicional:
* Tipo de Contrato: Indefinido
* Jornada laboral: Jornada completa
* Salario: 54000 bruto/año
* Ubicación: Barcelona (España)
* Empresa que solicita el puesto: Page Personnel
Beneficios:
* Posibilidad de desarrollo y crecimiento profesional en una empresa innovadora.
* Ambiente de trabajo colaborativo y altamente tecnológico.
* Horario de trabajo flexible.
* Beneficios sociales, incluyendo seguro médico y plan de pensiones.
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