Técnico/a de Soporte IT
Descripción del puesto
Estamos buscando un/a Técnico/a de Soporte IT para gestionar y garantizar el correcto funcionamiento de la asistencia informática dentro de la compañía. Este rol implica la administración de equipos de soporte locales (internos y externos), la asistencia técnica y el mantenimiento de la infraestructura de IT para cumplir con los estándares de calidad esperados.
El perfil ideal es una persona con conocimientos técnicos sólidos en infraestructuras WAN/LAN/TELECOM, gestión de cuentas de usuario, seguridad IT y mantenimiento de sistemas. Además, buscamos a alguien con habilidades de comunicación y organización para coordinar el soporte técnico de manera eficiente.
Misión del puesto
• Administrar los equipos locales de asistencia informática (internos y externos).
• Garantizar un servicio técnico alineado con los estándares de calidad.
• Gestionar la puesta en marcha y mantenimiento del soporte IT.
• Asegurar la correcta implementación y actualización de infraestructuras IT.
• Monitorizar el cumplimiento de normas de calidad y seguridad informática.
• Coordinar proveedores de servicios de IT.
️ Responsabilidades clave
Mantenimiento y gestión del soporte IT
• Gestionar las cuentas de usuario en Active Directory (AD), mensajería y VPN.
• Brindar soporte de nivel N2 y asistencia a equipos de soporte L1.
• Implementar y estructurar políticas de mantenimiento y asistencia IT.
• Controlar la calidad del servicio y la satisfacción de los usuarios.
Infraestructura y seguridad
• Monitorear y gestionar las infraestructuras WAN/LAN/TELECOM.
• Aplicar medidas de seguridad informática y vigilancia tecnológica.
• Garantizar el cumplimiento de normativas como IATF, TISAX, etc..
Coordinación y mejora de procesos
• Gestionar y coordinar proveedores de servicios IT.
• Analizar, modelar y optimizar procesos de soporte IT.
• Crear documentación técnica y manuales de procedimientos.
• Dar formación interna a equipos en herramientas y seguridad IT.
Aptitudes y conocimientos deseados:
Requisitos• Formación: Bachillerato, Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Sistemas de Información o estudios equivalentes.• Experiencia previa: 1-3 años en soporte IT o administración de sistemas.• Idiomas: Inglés intermedio-avanzado (B2). Se valora otro idioma adicional.• Conocimientos técnicos:✅ Infraestructuras WAN/LAN/TELECOM✅ Gestión de seguridad informática✅ Administración de Active Directory, VPN, servidores✅ Buen manejo de herramientas de soporte IT Soft Skills• Colaboración y comunicación: Capacidad para interactuar con equipos internos y externos.• Planificación y organización: Habilidad para gestionar tareas de soporte y coordinar proveedores.• Resolución de problemas: Enfoque proactivo para identificar y solucionar incidencias.• Capacidad de adaptación: Flexibilidad ante cambios tecnológicos y mejoras en IT. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido y estabilidad laboral. Ubicación: Massanes Horario: Jornada completa (Lunes a Viernes, con tarde libre los viernes). Retribución competitiva, acorde a la experiencia y perfil del candidato/a. Ambiente dinámico con oportunidades de crecimiento y formación continua. Participación en proyectos innovadores en IT y transformación digital.Si te apasiona el mundo de IT y quieres formar parte de un equipo en crecimiento, ¡te estamos esperando! Aplica ahora.