Servicio al Cliente y Logistica Descripcion del puesto: Buscamos un Responsable de Servicio al Cliente y Logistica para unirse a nuestro equipo dinamico. El candidato ideal sera una persona con excelente capacidad de comunicacion, enfoque en la satisfaccion del cliente y habilidades organizativas para coordinar las operaciones logisticas de manera eficiente. Esta persona desempenara un papel clave en la gestion de las necesidades de los clientes y garantizara que los procesos logisticos se lleven a cabo sin contratiempos. Responsabilidades: Atencion al cliente: Ser el primer punto de contacto para clientes, atendiendo consultas, resolviendo problemas y proporcionando informacion sobre productos y servicios. Gestion de pedidos: Supervisar y coordinar el flujo de pedidos, desde la recepcion hasta la entrega final, asegurando que los tiempos y la calidad de entrega sean los acordados. Logistica y distribucion: Gestionar los procesos logisticos, incluyendo el inventario, las rutas de distribucion y la coordinacion con proveedores y transportistas. Comunicacion interdepartamental: Colaborar estrechamente con los equipos de ventas, almacen y transporte para garantizar que los procesos se realicen de manera eficiente y sin demoras. Seguimiento postventa: Realizar seguimiento con los clientes despues de la entrega para asegurar su satisfaccion y resolver cualquier inconveniente relacionado con los productos o el servicio recibido. Reporte y analisis: Generar informes periodicos sobre el desempeno logistico y de atencion al cliente, identificando areas de mejora. Requisitos: Titulo de educacion secundaria o superior (preferentemente en areas como administracion, logistica, o afines). Experiencia minima de 1 2 anos en atencion al cliente o logistica (preferentemente en un entorno de ventas o distribucion). Conocimiento basico en manejo de inventarios y procesos logisticos. Habilidades de comunicacion oral y escrita. Capacidad para resolver problemas de manera eficaz y mantener la calma bajo presion. Proactividad, organizacion y enfoque en la mejora continua. Dominio basico de herramientas informaticas (Microsoft Office, software de gestion de inventarios, etc.). Se valorara: Experiencia previa trabajando con sistemas ERP o CRM. Conocimientos en gestion de transportes o rutas logisticas. Ofrecemos: Un entorno de trabajo dinamico y colaborativo. Oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la empresa. Salario competitivo y beneficios adicionales.