Ingeniero/a postventa (metrología óptica)
Publicada el 18 de marzo de 2025
Categoría Ingenieros y técnicos
Subcategoría Electrónica y automática industrial
Fabricación de productos informáticos, electrónicos y ópticos
Empatif es un grupo especializado en la gestión de Recursos Humanos con más de 25 años de experiencia en el mercado. Nuestra misión principal es hacer felices a las personas, hacerlas crecer y que éstas sean más competitivas.
Desde nuestra división de Recruiting, colaboramos con una compañía especializada en metrología óptica de alta precisión, ubicada en Terrassa, en la búsqueda de un/a Aftersales Engineer para su equipo de Customer Experience (Postventa).
¿Cómo será tu día a día?
* Resolver tickets e incidencias técnicas de clientes y distribuidores a través de email, teléfono o sesiones remotas.
* Diagnosticar y solucionar problemas técnicos relacionados con los productos, incluyendo hardware y software.
* Gestionar contratos de mantenimiento de software y hardware.
* Realizar visitas puntuales a clientes (aproximadamente 1 viaje cada 2-3 meses) para evaluar software, hardware y brindar asistencia técnica.
* Colaborar con los equipos de ingeniería, software, ventas y producción para resolver incidencias y mejorar la experiencia del cliente.
* Documentar y registrar interacciones con clientes en el CRM de la empresa.
* Guiar a los clientes en la instalación, configuración y uso de los productos.
* Identificar oportunidades de mejora en los productos a partir del feedback del cliente.
* Horario: Lunes a jueves de 8:30 a 18:00 y viernes de 9:00 a 16:00. 1 día de teletrabajo a la semana.
* Salario: alrededor de 30 – 35.000 € SBA, en función de la experiencia aportada.
* Contrato indefinido y estabilidad en una empresa en crecimiento.
* Ambiente internacional y tecnológico en una empresa de referencia en su sector.
Requisitos mínimos
Que esperamos de ti:
* Grado en Ingeniería Electrónica, Mecatrónica, Mecánica, Eléctrica, Física o similar.
* Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico o servicio postventa.
* Capacidad para priorizar necesidades del cliente y ofrecer soluciones satisfactorias.
* Conocimientos en diagnóstico y resolución de problemas técnicos de hardware y software.
* Habilidades organizativas y atención al detalle.
* Actitud proactiva y ganas de aprender en un entorno internacional.
* Disponibilidad para viajar ocasionalmente a nivel internacional.
Si buscas un nuevo reto en una empresa innovadora y en pleno crecimiento, ¡te estamos esperando!
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