Incident Manager
¿Te apetece formar parte de una compañía en pleno crecimiento y trabajar rodeado del mejor talento en proyectos realmente innovadores?
Nos gustaría conocerte. En PSS es posible, actualmente estamos buscando un/a Incident Manager (modalidad hibrida) para incorporarse a nuestro equipo con modalidad hibrida para un importante cliente.
Funciones y Conocimientos Requeridos
* Coordinar y gestionar los servicios.
* Liderar el CAB (comité de cambios).
* Supervisar y coordinar el ciclo de vida completo de los cambios (desde la solicitud hasta la implementación y revisión post-cambio).
* Analizar y evaluar las solicitudes de cambio para determinar el impacto, el riesgo y los recursos necesarios.
* Desarrollar planes de cambio detallados que incluyan pruebas, implementación y planes de contingencia.
* Coordinar los equipos técnicos y de operaciones de nuestro cliente para asegurar una implementación de cambios sin problemas.
* Supervisar la implementación de los cambios para asegurar que se realicen según lo planeado.
* Elaborar informes de cambios, destacando el rendimiento, los problemas encontrados y las lecciones aprendidas.
* Implementar las mejores prácticas de ITIL y otras metodologías relevantes.
Requisitos Específicos
* Buen nivel de catalán, hablado y escrito.
Beneficios
* Contrato indefinido con PSS, brindándote estabilidad laboral.
* Salario acorde a la experiencia aportada.
* Modelo de trabajo: Hibrido (parcialmente remoto).
* Proyecto sólido y estable.
* Plan de carrera y formación continua, impulsando tu crecimiento profesional.
* Retríbucion flexible con ventajas fiscales: seguro médico privado, ticket restaurante, ticket guardería y/o ticket transporte.
* Campaña de referenciados: si conoces a alguien en el sector que encaje en nuestras vacantes, invítalo a trabajar contigo y recibirás un premio especial.
* Portal de Descuentos: acceso exclusivo a ofertas en tecnología, viajes, moda y mucho más.