Bienvenid@ a Eurostars Hotel Company, La Industria de la Felicidad.
Eurostars Hotel Company es la cadena hotelera de Grupo Hotusa, que incluye marcas como Eurostars Hotels, Áurea Hotels, Exe Hotels, Ikonik Hotels, Crisol Hotels y Tandem Suites. Actualmente, contamos con más de 250 hoteles en más de 18 países.
Buscamos un profesional del marketing y la comunicación que lidere el área de fidelización de Eurostars Hotel Company, coordinando estratégicamente el programa de loyalty y gestionando la relación con los clientes para reforzar los vínculos de fidelidad y el posicionamiento de marca.
Requisitos:
* Experiencia como especialista en retención, fidelización o gestión de clientes.
* Licenciatura en Marketing, ADE o formación universitaria relevante.
* Gran capacidad analítica y orientación a resultados.
* Aptitudes para la creatividad e innovación.
* Autonomía y proactividad.
* Dotes de interlocución con distintos equipos.
* Se valorará experiencia previa en el sector turístico.
Sus principales áreas de actuación y ejecución serán:
Desarrollo y gestión del programa de fidelización para cliente final:
* Lanzamiento y activación del nuevo programa de fidelización de la cadena.
* Diseño y ejecución de un plan de comunicación vinculado al lanzamiento y orientado a diversos segmentos.
* Supervisión y control para su correcta implantación y visibilidad a lo largo del mapa de contacto con el cliente.
* Elaboración y activación de un plan estratégico de acciones promocionales.
* Planificación de campañas de marketing según segmentos.
* Definición de un correcto flujo en los canales de comunicación.
* Gestión de las bases de datos de clientes para su correcta segmentación.
* Análisis de datos, seguimiento de los principales KPIs y reportes de actividad.
* Identificación de oportunidades de partnership.
* Optimización continua de campañas y journeys para mejorar la conversión.
Desarrollo de la comunicación orientada a agencias y empresas:
* Desarrollo de materiales y soportes de comunicación para el departamento comercial.
* Desarrollo de herramientas que resulten en un canal de comunicación eficiente.
* Ejecución del calendario y planificación de campañas de email marketing.
* Gestión de merchandising de marca y otros elementos promocionales.
* Coordinación con distintos departamentos para implementar el plan de acciones.
* Análisis de competencia.
¿Qué ofrecemos?
En Eurostars Hotel Company podrás formar parte de una empresa líder en el sector travel, en continuo crecimiento y expansión global, que apuesta por el desarrollo profesional de su equipo.
Además, podrás disfrutar de los siguientes beneficios:
* 50% de descuento en nuestros hoteles.
* Formación gratuita e ilimitada a través de The Power Business School.
* Acceso a nuestro Club del Empleado con descuentos y ventajas.
* Noches de hotel gratis con el Programa de referenciados.
Si este proyecto te interesa y crees que encajas en el perfil, nos encantaría que apliques a la posición. O, si conoces a alguien que le pueda interesar, no dudes en compartir esta oferta.
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