Descripción:
Desde la oficina de GRUPO CRIT ETT, precisamos incorporar un informático/a junior HELP DESK para una importante empresa de CALL CENTER ubicada por los alrededores de Sant Cugat del vallès.
REQUERIMOS
25 horas semanales
Horario: 16h a 21h.
Perfil junior, a ser posible estudiante y que se pueda compaginar los estudios.
Gran conocimiento de Excel, nivel Avanzado.
Vivir cerca de Sant Cugat del Valles o que tenga acceso rápido con los FFCC a la estación de Volpelleres.
COMPETENCIAS
* Organizado.
* Orientación al cliente.
* Tenacidad.
* Agilidad en la Toma de decisiones.
* Habilidades interpersonales.
* Habilidades para resolver problemas.
* Habilidades para organizar: la planificación, la fijación de objetivos y análisis.
* Flexibilidad, creatividad, paciencia, persistencia.
* Habilidades de trabajo en equipo.
* Persona resolutiva.
CONOCIMIENTOS
* Nivel alto Excel.
* Experiencia SQL Server.
* Experiencia en Ticketing.
* Experiencia en virtualización VMware.
* Administración de sistemas Windows.
* Administración de sistemas Linux.
* Experiencia en reporting.
* Idiomas: castellano, catalán nivel Nativo, Inglés.
* IT: conocimiento entorno tecnológico Contact Center.
* Administración de sistemas informáticos.
FUNCIONES DEL PUESTO Y RESPONSABILIDADES
* Garantizar la calidad de la información.
* Interlocución con proveedor externo ocasionalmente para el desarrollo del aplicativo.
* Conocimiento estructura Jira.
* Asistencia remota.
* Apertura de incidencias.
* Gestión de usuarios (Directorio activo).
* Monitorización de equipos.
* Apertura de incidencias.
* Acceso a datos.
* Documentación de procedimientos.
REQUISITOS MÍNIMOS:
* CFGS en administración de sistemas informáticos en RED.
* Experiencia realizando reporting.
* Experiencia en Ticketing.
* IT: conocimiento entorno tecnológico Contact Center.
* Experiencia demostrable en proyectos similares (5 años).
* Administración de sistemas informáticos.
* Administración de sistemas microinformáticos.
OFRECEMOS
* 4 meses por ETT y posterior contrato por empresa.
* 25 horas semanales, horario de 16 a 21 h.
* La formación se realizará por las mañanas durante 2 semanas.
* Salario por ETT 9,04 €/h.
* Vivir cerca de Sant Cugat o tener acceso a FFCC estación Volpelleres para ir a la formación.
Requisitos:
Residencia en las cercanías de Sant Cugat.
Perfil junior, a ser posible estudiante de programación.
Gran conocimiento de Excel, nivel Avanzado.
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