SEIDOR, multinacional española en plena expansión, precisa incorporar en sus oficinas de Barcelona, un Coordinador Service Desk en horario de noches y fines de semana.
SEIDOR es una consultora tecnológica que ofrece un portafolio integral de soluciones y servicios de innovación, customer experience, ERP, analytics, employee experience, cloud, workplace y ciberseguridad. Con una facturación de 606 millones de euros en el ejercicio 2021 y una plantilla formada por más de 7.500 profesionales altamente cualificados, SEIDOR tiene presencia directa en 41 países de Europa, América Latina, Estados Unidos, Oriente Medio, África y Asia, prestando servicio a más de 8.500 clientes.
La consultora es partner de los principales líderes tecnológicos; entre los que destacan SAP, Microsoft, IBM, Adobe, Salesforce, Google, AWS y Cisco.
Responsabilidad
Te encargarás de coordinar y supervisar el equipo de servicedesk nocturno y fin de semana, además de ayudar a resolver las incidencias o peticiones recibidas de los usuarios en el entorno de puesto de trabajo, concretamente en entornos Windows, Office 365, impresoras, antivirus, conectividad, etc.
Tareas
1. Atención telefónica al usuario en Inglés, castellano y catalán.
2. Turnos de soporte nocturnos y en fin de semana.
3. Formación a los técnicos de nuevos procedimientos.
4. Reporte y seguimiento de incidencias críticas.
5. Resolución y escalado de incidencias.
6. Mantener los tiquets al día y correctamente documentados.
7. Resolver incidencias de sistemas documentadas.
8. Ejecutar cambios o modificaciones.
Conocimiento técnico
Conocimientos expertos en informática a nivel puesto de trabajo:
1. Sistemas Windows (7, 8.1, 10).
2. Office (2013 en adelante).
3. Redes a nivel estación de trabajo.
4. Instalación de impresoras.
5. Gestión de equipos.
6. Documentación.
7. Perfiles de usuario de Outlook.
8. Office 365.
9. Antivirus.
Idiomas requeridos
Catalán, Castellano e Inglés.
¿Qué ofrecemos?
En SEIDOR podrás desarrollarte en colaboración con un gran equipo de profesionales y contarás con un plan de carrera ajustado a tus expectativas. Además tendrás la posibilidad de configurar tu salario a la carta, a través de la retribución flexible con: Tickets restaurante, guardería, transporte y seguro médico. También tendrás la oportunidad de ser parte de la Oficina Virtual en Bankinter, que ofrece mejores condiciones a las personas que trabajan en SEIDOR.
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