¿Buscas un trabajo estable con oportunidades de desarrollo?¡Esta oportunidad es para ti! ¿Qué te ofrecemos?Contrato indefinido en una compañía sólida y referente en su sector.Salario competitivo (hasta 26.000 €, según experiencia).Formación continua y desarrollo profesional.Ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y orientado a la mejora constante.Horario central (9:00 a 18:00) para un mejor equilibrio entre vida personal y profesional. Tu misión será garantizar una experiencia fluida y eficiente en el transporte, actuando como el nexo entre los equipos de trabajo, los conductores y el cliente interno. Funciones principales:Atender y gestionar consultas, solicitudes y reclamaciones de clientes relacionadas con el transporte de mercancías.Monitorear el estado de los envíos y brindar actualizaciones proactivas a los clientes.Coordinar con los equipos de tráfico, almacén y operadores de transporte para resolver incidencias de manera oportuna.Registrar y hacer seguimiento de incidencias en el sistema CRM.Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio acordados (SLAs).Colaborar en la mejora continua de procesos internos relacionados con la atención al cliente.Elaborar reportes de actividad, KPIs y análisis de satisfacción del cliente. Requisitos:Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente en el sector logístico, especialmente en transporte terrestre, marítimo o aéreo. Conocimiento de documentación de transporte (CMR, BL, AWB, etc.). Dominio de herramientas informáticas: CRM, ERP logístico, MS Office. Excelentes habilidades comunicativas y de resolución de problemas. Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar tareas. Nivel medio-alto de inglés (otros idiomas valorados: italiano) Si te apasiona la coordinación, la logística y la atención al cliente, y quieres formar parte de un equipo comprometido con la excelencia, esperamos tu candidatura con ilusión. ¡Aplica ahora y haz que cada ruta sea un éxito!