Descripción del trabajo
Project Manager Customer Success
Apply remote type Hybrid locations Barcelona, Clickart time type Full time posted on Posted Yesterday job requisition id JR-943
Descripción del puesto
El Project Manager será responsable de gestionar la implementación de software, importación de datos y formación de clientes en Clickedu. Deberá asegurar la entrega de proyectos en tiempo, presupuesto y con los objetivos establecidos, colaborando estrechamente con ventas, soporte técnico y producto para garantizar una experiencia óptima del cliente.
Responsabilidades
* Gestión de proyectos: Planificar, coordinar y ejecutar la implementación del software, definiendo objetivos, plazos y entregables. Supervisar avances, identificar riesgos y aplicar planes de mitigación.
* Importación de datos: Coordinar el proceso de transferencia con clientes y equipo técnico, asegurando precisión e integridad de la información. Resolver problemas técnicos junto con el soporte y validar la correcta migración.
* Implementación y formación: Garantizar que el software se adapte a las necesidades del cliente. Organizar sesiones de formación presenciales y virtuales, evaluar su efectividad y realizar ajustes según sea necesario.
* Coordinación interna: Actuar como enlace principal entre el cliente y equipos internos, asegurando comunicación fluida. Participar en reuniones para informar sobre avances y resolver incidencias.
* Mejora continua: Identificar oportunidades para optimizar procesos de gestión de proyectos, implementación y formación. Aplicar nuevas metodologías y herramientas tecnológicas.
Requisitos
* Formación: Licenciatura en Administración, Gestión de Proyectos, TI o afines.
* Experiencia: Mínimo 3 años en gestión de proyectos, idealmente en SaaS o tecnología educativa. Experiencia en importación de datos y formación de clientes es un plus.
* Habilidades técnicas: Manejo de herramientas de gestión de proyectos (Asana, Jira, Monday.com) y CRM. Conocimiento en gestión de datos.
* Soft Skills: Comunicación efectiva, liderazgo, capacidad para gestionar múltiples proyectos y resolución de problemas.
* Otros: Disponibilidad para viajes ocasionales y capacidad de adaptación a entornos dinámicos.
Beneficios
* Oportunidad de crecimiento en una empresa innovadora en tecnología educativa.
* Modelo híbrido de trabajo.
* Formación continua y desarrollo profesional.
* Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
About Sanoma Learning
How do you prepare students for the world, engage their curiosity and inspire them to grow? That is the main question of teachers all around the world. At Sanoma Learning, it has always been our mission to help to find and develop best-in-class answers to this question. If you join us, it means that you embark on an exciting journey to help shape the future of learning for primary, secondary and vocational education. We believe that your journey is our success as a company.
Sanoma Learning is a leading K12 European learning company, operating in 12 countries. Our learning products and services enable and support teachers and schools to develop the talents of every child to reach their potential. By offering printed and digital learning content, as well as digital learning and teaching platforms for primary, secondary and vocational education, we want to grow our positive impact on learning across Europe. With over 3000 employees, we help shape the future of education for 25+ million students.
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