En The Talent Room acompañamos a nuestros clientes a encontrar el perfil idoneo para sus organizaciones. En la actualidad colaboramos con una empresa del sector asegurador medico que precisa incorporar a un técnico/a de soporte administrativo/a y comercial al equipo de ventas, coordinando acciones para la renovación y fidelización de clientes. Gestionar el CRM corporativo para optimizar la comunicación con los grupos de interés, automatizar procesos comerciales y mejorar la conversión y la retención de la cartera. Velar por el correcto tratamiento de datos personales, de acuerdo con la normativa vigente serán algunas de tus funciones.
FUNCIONES:
Soporte administrativo y gestión comercial
1. Dar soporte administrativo al equipo de ventas.
2. Seguimiento y gestión de la renovación de clientes.
3. Desarrollar estrategias para incrementar la fidelización.
4. Envío y seguimiento de contratos.
5. Gestión de la formación obligatoria para agentes y personal interno.
6. Colaboración con el equipo de marketing para la alineación de las acciones comerciales y comunicativas.
Gestión del CRM y bases de datos
1. Coordinación con otros departamentos para mantener la coherencia de los datos.
2. Formación y soporte interno en el uso del CRM.
3. Cualificación de leads (lead scoring) y seguimiento del customer journey.
4. Asegurar el cumplimiento de la normativa RGPD en el tratamiento y segmentación de datos.
Automatización y email marketing
1. Segmentación de grupos de interés para campañas específicas.
2. Implementación de automatismos para la conversión de MQL a SQL.
3. Participación en proyectos de automatización avanzada (bots, IA generativa o predictiva, etc.).
EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA:
1. Grado en Administración de Empresas, Marketing o áreas relacionadas.
2. Experiencia previa de 1 año en soporte administrativo comercial y gestión de CRM.
IDIOMAS:
1. Dominio del catalán y castellano.
2. Se valorará el inglés.
HERRAMIENTAS Y SOFTWARE:
1. CRM: Active Campaign, Salesforce, HubSpot.
2. Email marketing: Mailchimp.
3. Análisis y visualización de datos: Excel, Google Analytics, Tableau, Power BI.
4. Gestión de proyectos: Jira, Trello, Asana.
5. Comunicación y contratos: Teams, Meet, DocuSign.
Se ofrece:
1. Contrato Indefinido
2. Formación a cargo de la empresa
3. Plan de carrera adaptado
4. Salario: 22k-24k según experiencia aportada.
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