Desde Global Consulting, Consultoría de Selección de perfiles Technical, Middle, C-Suite, buscamos a un/a Coordinador de servicio postventa con al menos 2 años de experiencia para una importante empresa especializada en tecnología de automatización en la zona del Vallés Occidental, cerca de Sabadell.
Funciones:
* Seguimiento y control del cumplimiento de los contratos de mantenimiento postventa de cierres (SLAs).
* Control de costos del servicio postventa de cierres, análisis de rendimientos (tiempos y recursos utilizados).
* Organización y planificación de los servicios de los técnicos de campo: órdenes de trabajo.
* Organización y control de los recambios.
* Seguimiento proactivo del estado de los sistemas.
* Coordinación de trabajos con las empresas que realicen el mantenimiento de 1er nivel en los casos en que nosotros hagamos el mantenimiento de 2º nivel.
* Coordinar y gestionar las formaciones a las empresas que hagan el mantenimiento de 1er nivel en los casos en que nosotros hagamos el mantenimiento de 2º nivel.
En este rol será necesario:
* Ciclo Formativo Grado Superior – Técnico Superior en Mantenimiento Electrónico o similares.
* Experiencia mínima de 2 años como coordinador de servicio postventa.
* Conocimientos avanzados en sistemas informáticos. Nivel avanzado en suite de ofimática MS Office.
* Alta capacidad de resolución y organización, excelente comunicación y trato interpersonal, potencial de aprendizaje, capacidad de trabajo en equipo y atención al detalle.
* Dominio de castellano y catalán.
* Disponibilidad para atender incidencias en servicio de guardias.
Se valorará especialmente:
* Cursos complementarios en: Organización de equipos de servicio postventa, atención y soporte al cliente, sistemas organización, Project management y planificación.
* Experiencia previa en Asistencia Técnica, como técnico de campo y con trabajos en la vía pública.
* Conocimientos en herramientas de organización y planificación.
* Persona metódica con orientación a resultados.
Esta posición te aportará:
* Contrato indefinido.
* Salario a convenir según experiencia.
* Incorporación inmediata.
* Jornada de 8,5h de lunes a jueves y 6h los viernes.
* Horario de entrada flexible desde las 7:00h hasta las 9:00h.
* Remuneración de guardia según las necesidades de los contratos de mantenimiento.
¡Te estamos esperando!
Somos una empresa comprometida con la igualdad y no discriminamos por género, raza, etnia, orientación sexual, diversidad funcional, edad u otros aspectos protegidos por la legislación. Éste proceso de selección se basa en criterios objetivos de profesionalidad, méritos y capacidad.
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