Requisitos
Ciclo Formativo Grado Medio en administración y gestión.
Reportar experiencia previa en gestión de incidencias. Conocimiento en software de introducción y gestión de pedidos. Conocimiento avanzado del paquete de Office.
Experiencia mínima 2 años: Post ventas, gestión de incidencias con grandes cuentas, experiencia en departamentos de atención y servicio al cliente.
Descripción
Synergie ETT selecciona y contrata a un Auxiliar administrativo para departamento de incidencias para una empresa dedicada a la fabricación de colchones y somieres ubicada en Hospitalet de Llobregat.
Funciones
* Atender las llamadas y correos de clientes y comerciales para la reclamación de pedidos o reporte de incidencias.
* Dar seguimiento a cada incidencia y asegurar que se le da una solución al cliente en el menor tiempo posible y con las máximas garantías.
* Tratar la tarea con urgencia y agilidad para lograr la satisfacción del cliente.
* Resolver las incidencias reportadas por los clientes o comerciales con los responsables de fábrica, calidad, compras, y tapicería.
* Gestionar las incidencias en relación con la calidad de los productos y la gestión logística.
* Recepción de solicitudes por parte del equipo comercial en relación con las incidencias reportadas por los clientes.
* Valorar la deficiencia que se presente en el producto con el responsable de calidad.
* Resolución de dudas y consultas de los clientes y comerciales, gestiones logísticas.
* Trabajar en equipo con la dirección, el departamento de ventas y los proveedores de la empresa.
* Ofrecer el mejor trato al cliente.
* Reporte a dependencia del responsable de calidad ante cualquier duda, error o sugerencia de cualquier tipo por parte del cliente.
* Trabajar en equipo con el propósito de cumplir con los objetivos diarios.
* Seguir instrucciones de sus responsables.
* Ejecución de tareas con la máxima diligencia y en el menor tiempo posible.
* Mantener la limpieza y el orden de su puesto de trabajo.
Horario: 9h - 14h - 15:30h - 19:30h.
Salario: 18,000€ - 20,000€.
Tipo de contrato inicial ett 2 (3 meses).
Idiomas: Castellano/Catalán deseable.
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