Buscamos para nuestro cliente Real Club de Golf El Prat, cubrir la vacante de Reservations and Guest Experience Agent.
Funciones
1. Gestionar de forma ágil y solvente cualquier solicitud de reserva por parte de un cliente a través de las distintas vías de comunicación que utiliza el club (teléfono, correo electrónico...)
2. Gestionar las reservas y dar cotizaciones personalizadas, según precios marcados por el director del departamento.
3. Gestión, recepción, control y supervisión de grupos.
4. Dar apoyo en la resolución de incidencias, contribuyendo a alcanzar la calidad del servicio que el club ofrece a sus clientes.
5. Gestión administrativa de las reservas, utilizando la suite de imaster.golf.
6. Seguimiento cancelaciones y no shows.
7. Confirmación de grupos, seguimiento grupo in house.
8. Asistencia en desarrollo de eventos.
9. Reportar directamente a: Marcello Della Vecchia – Golf Sales and Marketing Director.
10. IMPRESCINDIBLE experiencia laboral demostrable en club de golf / hotel / instalación deportiva o en empresa de servicios de lujo.
11. Dominio de inglés oral y escrito (valorable francés y otros idiomas).
12. Disponibilidad para trabajar fines de semana y flexibilidad horaria.
13. Valorable conocimiento del sector de golf o ser jugador.
14. Gran capacidad de trabajo en equipo.
15. Motivación por la formación continua.
16. Valorable conocimiento del software de gestión de campos de golf imaster.golf.
17. Perfil competencial: Actitud responsable, capacidad de adaptación y polivalente, orientación al cliente, afán de superación, capacidad de análisis, iniciativa, planificación y organización, habilidad comunicativa y empatía.
Condiciones
1. Contrato Indefinido.
2. Jornada completa, 40 horas semanales de lunes a domingo con los festivos correspondientes.
3. 23 días laborables (30 días naturales) de vacaciones al año.
4. Buen ambiente de trabajo.
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