Coneixes algú a qui li pugui interessar?
* Capacitat d'interrelació amb les persones
Funcions i requisits de la vacant RESPONSABLE ATT AL CLIENT - INDUSTRIAL
El gestor de l'equip de comercials interns i atenció al client és responsable de coordinar i liderar un equip de professionals enfocats en la gestió de vendes internes i en oferir un servei al client excel·lent. Aquest rol requereix un equilibri entre habilitats de lideratge, estratègies comercials i empatia per assegurar la satisfacció tant dels clients com de l'equip.
Tasques principals:
* Planificar, coordinar i supervisar les activitats diàries de l’equip de comercials interns.
* Motivar l'equip per assolir els objectius de vendes fixats per direcció.
* Gestionar les relacions amb els clients clau, assegurant-ne la fidelització i resolent incidències.
* Analitzar dades de vendes i elaboració d’informes per identificar oportunitats de millora.
* Dissenyar i implementar eficàcia en els processos.
* Col·laborar amb altres departaments (compres, operacions, externs) per alinear estratègies comercials amb els objectius generals de l'empresa.
* Reclutar, formar i avaluar els membres de l’equip per assegurar-ne el desenvolupament continu.
Skills i habilitats necessàries:Habilitats tècniques:
* Experiència prèvia en gestió d'equips comercials o d’atenció al client.
* Alt Coneixement del SAP.
* Coneixement bàsic d'Excel.
* Coneixements bàsics de comptabilitat (factures, abonaments, proformes, pagaments, crèdits...).
* Capacitat d'anàlisi de dades per prendre decisions.
* Habilitats en resolució de conflictes i gestió del canvi.
* Iniciativa per innovar en la automatització i digitalització de processos.
Habilitats personals:
* Lideratge inspirador i capacitat de motivar un equip divers.
* Excel·lents habilitats comunicatives i interpersonals.
* Orientació al client i compromís amb l'excel·lència.
* Capacitat d’adaptació a entorns dinàmics i canviants.
* Pensament estratègic i orientació a resultats.
Competències clau:
* Proactivitat.
* Treball en equip.
* Gestió del temps.
* Resolució de problemes.
* Compromís amb la millora continuada.
* Innovació i gestió del canvi.
#J-18808-Ljbffr