Descripción del Rol
El rol de Assistant Manager es multifacético y fusiona la estrategia comercial, las operaciones, la creatividad y la gestión de personas. Estratégicamente, los asistentes administrativos se responsabilizan de impulsar los resultados de ventas analizando el negocio y brindando la mejor atención al cliente.
Se encargan de supervisar las operaciones diarias de la tienda, incluyendo las rutinas de apertura y cierre, y de impulsar la eficiencia en todos los procesos de tienda.
Los asistentes administrativos aplican su experiencia creativa a través de la coordinación de la mercancía, la recomendación de estilos y el conocimiento del producto.
Son también líderes de talento, gestionando todo lo que está a su alcance, desde el reclutamiento y la capacitación del personal hasta su fidelización y desarrollo.
Responsabilidades
* Experiencia del Cliente: Proporcionar una excelente atención al cliente y garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
* Impulsar las Ventas: Analizar el negocio y desarrollar estrategias para aumentar las ventas.
* Cumplimiento de Omnicanal: Garantizar la coherencia y la integridad de la experiencia del cliente a través de todos los canales.
* Presentación de Tienda y Supervisión de la Superficie de Ventas: Mantener la tienda ordenada y asegurarse de que la superficie de ventas esté siempre visualmente atractiva.
* Operaciones de Tienda y Almacén: Supervisar las operaciones diarias de la tienda, incluyendo las rutinas de apertura y cierre.
* Gestión y Administración de Personal: Recrutar, capacitar y desarrollar al personal, así como gestionar la nómina y los beneficios.
* Capacitación y Desarrollo: Proporcionar oportunidades de crecimiento y desarrollo para el personal.
* Comunicación: Comunicarse efectivamente con el equipo y los clientes.
* Protección de Activos: Proteger los activos de la tienda y garantizar la seguridad de los empleados y los clientes.
Requisitos del Cargo
Para ser un candidato exitoso para este cargo, debes tener:
* Grado/Licenciatura o Un Año de Experiencia en Supervisión en un Puesto de Atención al Cliente: Tener una educación universitaria o al menos un año de experiencia en supervisión en un puesto de atención al cliente.
* Fuertes Habilidades de Resolución de Incidencias: Ser capaz de resolver problemas complejos y tomar decisiones bajo presión.
* Inclusión y Conciencia de la Diversidad: Ser consciente de la importancia de la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo.
* Capacidad para Presentarse ante un Entorno Dinámico y Desafiante: Ser capaz de adaptarte rápidamente a cambios y desafíos.
* Habilidad para el Trabajo en Equipo: Ser capaz de trabajar en equipo y colaborar con otros miembros del equipo.
* Emprendimiento: Tener iniciativa y ser capaz de identificar oportunidades de crecimiento y mejora.
* Impulso para la Consecución de Objetivos: Tener un impulso fuerte para alcanzar objetivos y metas.
* Multitarea: Ser capaz de manejar múltiples tareas y prioridades simultáneamente.
* Interés y Conocimiento en Moda: Tener un interés genuino por la moda y estar al tanto de las últimas tendencias y tendencias.