Descripción de la oferta
EAE forma parte de Planeta Formación y Universidades, la división de formación de Grupo Planeta. Una red internacional de educación superior que cuenta con veinticinco instituciones educativas en Europa, América y Norte de África.
EAE Business School es una escuela de negocios internacional especializada en management fundada en 1958. Durante todos estos años, han confiado en nosotros más de 80.000 directivos y profesionales que ejercen un liderazgo responsable y sostenible en empresas y organizaciones de todo el mundo.
Conoce EAE Business School: https://www.eaebarcelona.com/es/
Queremos incorporar un/a Tutor/a académico/a de Programas (Next Generation) para nuestra Escuela de Negocios EAE Business School Barcelona .
Misión: acompañar y orientar al alumnado durante el desarrollo de los programas formativos con el fin de asegurar la satisfacción en su experiencia formativa y fomentar la finalización de los alumnos con el programa.
Principales responsabilidades y tareas:
1. Resolver dudas planteadas por el alumnado sobre cuestiones metodológicas, de funcionamiento del programa, organización y calendarios de estudio y navegación por el campus virtual. La atención se realiza tanto por correo electrónico como telefónicamente.
2. Gestionar cambios de convocatoria al alumnado que lo necesita.
3. Realizar acciones proactivas de seguimiento de la progresión y experiencia académica del alumnado, de prevención del abandono y de motivación y logro.
4. Hacer seguimiento del avance de los grupos en cada una de las convocatorias y programas.
5. Realizar contactos y seguimientos individuales para controlar las ausencias y justificantes, resolver dudas sobre cuestiones metodológicas, de programación o de funcionamiento general de los programas.
6. Programar y atender hitos de seguimiento durante el desarrollo de los programas (envío de comunicaciones, gestión de encuestas de valoración).
7. Apoyar el proceso de onbording del alumnado.
¿Qué ofrecemos?
8. Incorporación inmediata.
9. Contrato estable: Indefinido.
10. Jornada completa.
11. Podrás desarrollarte profesionalmente gracias a nuestros planes de formación y desarrollo de talento interno.
12. Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados (masters y posgrados, sellos editoriales, coleccionables, Casa del Libro…).
13. Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc.
Si cumples el perfil y te interesa sumarte a nuestro proyecto, nos encantará conocerte.
Requisitos
Formación & experiencia requerida:
14. Educación: Formación superior o Universitaria.
15. Idiomas: Castellano y catalán
16. Experiencia: Experiencia en atención de alumnado, especialmente a alumnado de formación virtual bien sea en departamento de atención o como tutor de seguimiento.
17. Herramientas: Valorable experiencia en Dynamics 365 y en Blackboard Learn.
Competencias:
18. Expresión oral y escrita
19. Trato con clientes/alumnado.
20. Gestión de conflictos.
21. Autonomía.
22. Organización.