Sobre Lorena Canals
En Lorena Canals, somos lÃderes en el diseño y fabricaciÃ3n de alfombras y accesorios textiles lavables para el hogar. Nuestro compromiso con la sostenibilidad, la artesanÃa y la innovaciÃ3n nos ha posicionado como una marca referente en el sector.
Para seguir creciendo y mejorando la relaciÃ3n con nuestros clientes, estamos buscando un/a Ecommerce & CRM Specialist con experiencia en Klaviyo y Shopify que nos ayude a desarrollar estrategias de fidelizaciÃ3n y automatizaciÃ3n para maximizar la experiencia del cliente.
Responsabilidades
GestiÃ3n del CRM y AutomatizaciÃ3n de Marketing:
- Implementar y optimizar estrategias de CRM a travÃs de Klaviyo para mejorar la retenciÃ3n y conversiÃ3n de clientes.
- Diseñar y ejecutar flujos automatizados de email marketing, segmentando audiencias en funciÃ3n del comportamiento y ciclo de vida del cliente.
- Analizar la base de datos de clientes y proponer estrategias de segmentaciÃ3n y personalizaciÃ3n.
Loyalty Program & RetenciÃ3n de Clientes:
-Diseñar e implementar un programa de fidelizaciÃ3n para incrementar la recurrencia y el lifetime value de los clientes.
-Gestionar estrategias de recompensas, descuentos y gamificaciÃ3n para fomentar la lealtad a la marca.
- Medir y analizar la efectividad de las estrategias de retenciÃ3n, proponiendo mejoras continuas.
OptimizaciÃ3n de Shopify y Customer Experience:
- Crear y optimizar landing pages y pop-ups en Shopify para captar leads y mejorar la conversiÃ3n.
-Implementar y gestionar reglas de descuentos, promociones y cÃ3digos de fidelizaciÃ3n en Shopify.
-Optimizar el customer journey en Shopify, asegurando una navegaciÃ3n fluida, una experiencia de compra intuitiva y reduciendo fricciones en el checkout.
- Analizar el comportamiento del cliente dentro de la tienda online y proponer mejoras en cada etapa del funnel de conversiÃ3n.
- Colaborar con el equipo de Brand para alinear estrategias de adquisiciÃ3n, conversiÃ3n y fidelizaciÃ3n.
Análisis y Reporting:
-Monitorizar y analizar KPIs clave como tasa de retenciÃ3n, LTV, engagement y conversiÃ3n de campañas.
- Generar informes periÃ3dicos con insights accionables para optimizar la estrategia de CRM y Loyalty.
Requisitos
â Experiencia mÃnima de 2-3 años en CRM, email marketing o estrategias de fidelizaciÃ3n.
â Dominio de Klaviyo y Shopify
â Conocimiento en estrategias de retenciÃ3n de clientes, customer journey y segmentaciÃ3n de audiencias.
â Experiencia en marketing digital, automatizaciÃ3n y análisis de datos.
â Familiaridad con herramientas de analÃtica como Google Analytics, Looker Studio u otras plataformas.
â Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con áreas.
â InglÃs fluido
â Mentalidad analÃtica y orientada a la optimizaciÃ3n basada en datos.
¿Quà ofrecemos?
â ̈ Oportunidad de trabajar en una marca lÃder en el sector.
â ̈ Ambiente dinámico e innovador, con un equipo apasionado por el diseño y la sostenibilidad.
â ̈ Crecimiento y desarrollo profesional en un entorno en constante evoluciÃ3n.
â ̈ Salario competitivo segÃon experiencia.
Si te apasiona el marketing digital, la automatizaciÃ3n y la fidelizaciÃ3n de clientes,
y quieres formar parte de Lorena Canals, ¡nos encantarÃa conocerte!