Operador/a Servicedesk FIN DE SEMANA en Barcelona.Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiencia y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más de 2.400 personas.Trabajamos con más de 1.000 clientes en el sector público y privado y además promovemos activamente la igualdad entre hombres y mujeres.¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!Actualmente estamos buscando TÉCNICO/A SERVICEDESK FIN DE SEMANA.FUNCIONESLas tareas principales relacionadas con la gestión del día a día serán:Soporte Telefónico de primer y segundo nivel.Registro de tickets en herramienta de gestión.Escalar adecuadamente según procedimientos establecidos.Actividad a realizar según la formación/capacitación.Tareas de ABM (Altas Bajas Modificaciones).Resolución de incidencias informáticas relacionadas con el funcionamiento general del software corporativo, software ofimático o específico y sistemas operativos basándose en el uso de la base de datos de conocimientos y procedimientos específicos.Reset de Contraseñas.Asignación de Grupos AD.Configuración básica de equipos (impresoras, PC, etc.).Configuración cliente VPN (cliente/agente).Soporte básico ofimático.Soporte configuración de navegadores.SE REQUIEREFormación académica y específica para el puesto: Ciclo Formativo Medio en Informática o Telecomunicaciones.Conocimientos imprescindibles: Conocimientos básicos de Ofimática.Idiomas: Inglés Muy alto o nativo. Catalán Muy alto o nativo.Conocimientos deseables: Herramientas de ticketing, Conocimientos de SCCM, Certificación Microsoft MCP, Active Directory.SE OFRECEOportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento.Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción.Buen ambiente de trabajo.Estabilidad Laboral.UBICACIÓN:BarcelonaHORARIO:Sábados, Domingos y festivos (24h/semana)AD, SCCM, WINDOWS, TICKETING#J-18808-Ljbffr