Este es el reto
En Minsait, creemos en el talento que impulsa el cambio. Únete a nuestro equipo de Gestión de Usuarios como Responsable de soporte a negocio en Retail y Logística y sé parte de esta transformación.
Sobre el equipo y su impacto
Ser parte de Gestión de Usuarios significa trabajar en un equipo internacional con más de 20 años de experiencia. Significa marcar la diferencia en la transformación operativa y tecnológica en la experiencia del usuario de las principales compañías. Significa trabajar con Pasión, Actitud, Energía, Compromiso, Innovación y Corazón.
Ser parte de Gestión de Usuarios es formar parte de la operación dentro de Minsait, una operación fiable y confiable.
Motivos por los que ser un #Minsaiter:
En Minsait, trabajamos para que nuestros profesionales encuentren el equilibrio perfecto entre su vida personal y profesional. Por ello, ofrecemos:
Entorno humano y retador:
* Equipo excepcional y diverso, en el que podrás colaborar con profesionales especializados y siempre actualizados.
* Entorno que fomenta la innovación, el respeto y el crecimiento conjunto.
* Proyectos únicos y retadores con tecnologías punteras, donde tu talento será protagonista.
Conciliación y Flexibilidad:
* Modelos de trabajo adaptados:
100% remoto o híbrido, dependiendo del puesto.
* Flexibilidad horaria.
Desarrollo Profesional:
* Planes de carrera personalizados que te permitirán alcanzar todo tu potencial
* Formación continua con acceso gratuito a UDEMY.
Condiciones Competitivas:
* Contrato indefinido y retribución acorde a tu experiencia y perfil.
* Seguro de vida.
* Acceso a planes de retribución flexible:
tarjeta restaurante, guardería, transporte y seguro médico privado.
Bienestar Integral:
* Programa de bienestar:
acceso a una red de gimnasios, revisiones médicas, fisioterapia en oficina, talleres de salud y servicios de telemedicina en línea.
Lo que harás con nosotros
+ Serás un experto/a en soporte a negocio usando tecnologías punteras.
+Estarás en contacto continuo con las novedades tecnológicas, impulsando la transformación digital.
+Participarás en proyectos que tienen una alta visibilidad y que marcan la diferencia con soluciones disruptivas y especializadas para toda la cadena de valor.
Lo que buscamos en ti para ser parte de esta transformación
Responsable de Servicios con al menos 5 años de experiencia en Soporte a Aplicaciones de Negocio de Logística en Retail
Requisitos Técnicos
✔ Experiencia en soporte y administración de aplicaciones de negocio en Retail y Logística, incluyendo:
Gestión de Proveedores (SRM, plataformas de compras).
Gestión de Precios y Rebajas (pricing engines, reglas de negocio).
Gestión de Catálogos y Stocks (PIM, integración con ecommerce y marketplaces).
Sistemas de Logística y Distribución (WMS, TMS, OMS).
✔ Conocimientos avanzados en bases de datos SQL (consultas avanzadas, optimización, tuning, troubleshooting).
✔ Monitorización y Observabilidad con herramientas como Splunk, Dynatrace, AppDynamics, Zabbix, Prometheus, Grafana.
✔ Automatización de procesos mediante scripting (PowerShell, Python, Bash) y herramientas como Ansible, Jenkins, Terraform.
✔ Conocimiento en DevOps y despliegue continuo (CI/CD) con Git, GitHub Actions, Azure DevOps, Jenkins, GitLab CI/CD.
✔ Experiencia en Cloud (AWS, Azure, GCP) y despliegue de aplicaciones en contenedores (Docker, Kubernetes).
✔ Familiaridad con mensajería y middleware (Kafka, RabbitMQ, IBM MQ, API REST, SOAP).
✔ Experiencia en soporte N2/N3, resolución de incidencias críticas y gestión de escalados con proveedores y equipos internos.
✔ Capacidad para analizar logs de aplicaciones y diagnosticar problemas de rendimiento o estabilidad.
✔ Conocimientos en gestión de accesos, seguridad y cumplimiento en entornos de Retail y Logística.
Gestión del Servicio y Habilidades
✔ Experiencia en gestión de servicios IT bajo frameworks como ITIL (gestión de incidencias, problemas y cambios).
✔ Definición y mejora de procesos de soporte, con foco en automatización y eficiencia operativa.
✔ Capacidad para liderar equipos de soporte, coordinando recursos internos y externos (proveedores, integradores, etc.).
✔ Gestión de SLAs y KPIs de servicio, asegurando la disponibilidad y estabilidad de las aplicaciones de negocio.
✔ Creación, mantenimiento y gestión de la documentación y conocimiento del servicio (bases de conocimiento, manuales operativos, FAQs técnicas).
✔ Interlocución con áreas de negocio, IT y logística para garantizar el alineamiento de los servicios con las necesidades de la empresa.
✔ Conocimiento y experiencia en metodologías Agile (Scrum, Kanban) y DevOps, promoviendo la colaboración entre equipos de desarrollo y operaciones.
✔ Capacidad de resolución de problemas en entornos complejos y de alto volumen de transacciones.
Formación y Certificaciones Deseables
✔ Grado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Matemáticas, Física o equivalente.
✔ Certificaciones en ITIL Foundation o experiencia en entornos ITIL.
✔ Certificaciones en bases de datos (SQL Server, Oracle, PostgreSQL, etc.).
✔ Certificaciones en monitorización y observabilidad (Splunk Certified, Dynatrace Associate, etc.).
✔ Certificaciones en cloud y automatización (AWS Certified, Azure Fundamentals, Terraform Associate).
✔ Certificaciones en DevOps y Agile (AWS DevOps Engineer, Azure DevOps Expert, SAFe, PSM).
* Idiomas:
* Inglés avanzado (deseable).
* Portugués (valorable).
* Residencia:
* Residencia en Galicia, preferentemente en A Coruña o disponibilidad para cambio de residencia.
Ofrecemos:
* Ambiente Colaborativo:
Formarás parte de un equipo innovador, orientado a la transformación y optimización de servicios TI.
* Desarrollo Profesional:
Oportunidades de desarrollo continuo y capacitación en tecnologías y metodologías emergentes.
* Proyectos de Transformación:
Participación en proyectos clave que impulsarán la mejora y eficiencia de servicios TI en toda la organización.
* Flexibilidad y Movilidad:
Posibilidad de residir en Galicia y trabajar en un entorno con oportunidades de desarrollo local
Te invitamos a unirte a nuestro equipo y a formar parte de una empresa en constante evolución
Esperamos recibir tu solicitud y conocer más sobre cómo puedes contribuir a nuestro éxito.
Minsait, technology for a more human future!
Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.