¡HOLA! Bienvenid@ a nuestras ofertas :) Vamos a contarte qué buscamos y qué nos hace Genuine.¿Qué estamos buscando?En Entelgy, buscamos incorporar un/a Técnico/a Customer Success para unirse al equipo que lidera la experiencia, satisfacción y fidelización del cliente dentro de una reconocida empresa del sector jurídico.**Modelo de trabajo híbrido (presencial 2 días en oficina)Funciones:Realizar las tareas necesarias para asegurar que los nuevos clientes utilicen nuestras soluciones con satisfacción y fidelizar a los ya existentes.Analizar, proponer y ejecutar acciones de seguimiento para mejorar la experiencia del cliente y fomentar su lealtad.Establecer un modelo de venta con una propuesta de valor añadido, incluyendo soporte y formación sobre las soluciones asignadas.Interlocución directa con el cliente para desarrollar planes de implementación detallados.Coordinar acciones necesarias para satisfacer las necesidades del cliente y detectar nuevas áreas de oportunidad.Colaborar con los equipos de Ventas, Servicios, Producto y Soporte para alcanzar los objetivos comunes.Monitorear y evaluar la salud de las relaciones con los clientes, reportando la evolución y bloqueos.Promover una cultura de orientación al cliente, calidad y resultados dentro de la empresa.Requisitos mínimosFormación universitaria en áreas contables, fiscales o similares.Más de 2 años de experiencia como Customer Success, con capacidad demostrada para desarrollar y mantener relaciones duraderas con los clientes.Conocimiento avanzado de Microsoft Office.Catalán y castellano avanzados.Imprescindible disponibilidad para trabajar 2 días a la semana (días martes y miércoles) presencialmente en L'Hospitalet de Llobregat.PORQUE EN ENTELGY TODO COMIENZA CONTIGOCuidarte en todos los aspectos es una máxima en Entelgy, por ello, la conciliación es algo que valoramos y facilitamos con nuestro modelo de trabajo flexible, #Balance.Nuestra cultura se vive en el día a día, somos como una gran familia y formamos Entelgy Family, donde podrás participar en actividades, eventos, concursos y mucho más. También tenemos un conjunto de iniciativas orientadas a potenciar que tengas una vida sana y equilibrada, como nuestra plataforma digital de Salud y Bienestar MyWellness, Health Training y Entelgy SportClub.Además, con nuestro programa de Retribución Flexible MyFlex accederás a productos con ventaja económica y fiscal, así como podrás beneficiarte de más de 450 descuentos y ofertas especiales en nuestro portal MyClub y mucho más.