Empresas: AB Apartment Barcelona Tienes experiencia liderando equipos multidisciplinares y gestionando operaciones en el sector turístico? Te apasiona trabajar en entornos dinámicos, garantizar la excelencia en el servicio y mejorar continuamente los procesos operativos? Si es así, queremos conocerte. Buscamos un/a Chief Operating Officer (COO) con una sólida experiencia en gestión de operaciones, liderazgo de equipos y optimización de procesos. Serás responsable de supervisar y coordinar las áreas clave de nuestra empresa: Atención al Cliente, Operaciones, Calidad y Atención a Propietarios. Tu objetivo será garantizar que nuestra organización funcione de manera eficiente y alineada con nuestra misión de ofrecer experiencias excepcionales tanto a clientes como a propietarios. Responsabilidades Principales 1. Gestión Estratégica: Desarrollar e implementar estrategias operativas alineadas con los objetivos de la empresa. Supervisar la ejecución de planes y proyectos para garantizar la rentabilidad y el crecimiento sostenido. 2. Liderazgo de Equipos: Coordinar y liderar a los equipos de Atención al Cliente, Operaciones, Calidad y Atención a Propietarios. Establecer objetivos claros, fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y promover la excelencia en el desempeño. 3. Optimización de Procesos: Identificar áreas de mejora en los procesos operativos e implementar soluciones innovadoras para aumentar la eficiencia. Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio en todas las operaciones. 4. Gestión de Propietarios: Mantener relaciones sólidas con los propietarios, asegurando su satisfacción y confianza en nuestra gestión. Supervisar estrategias para la captación de nuevos apartamentos y fidelización de los actuales. 5. Atención al Cliente y Calidad: Garantizar una experiencia excepcional al cliente desde la reserva hasta la finalización de su estancia. Supervisar la implementación de políticas de calidad y seguimiento de indicadores clave de rendimiento (KPIs). Ofrecemos: Formar parte de una empresa líder en el sector de apartamentos turísticos en Barcelona, con un equipo dinámico y en constante crecimiento. Salario competitivo y beneficios acordes a la experiencia. Oportunidad de crecimiento profesional y desarrollo dentro de la organización. Un ambiente de trabajo colaborativo, con enfoque en la innovación y la excelencia. Requisitos : Experiencia mínima de 5 años en posiciones de liderazgo operativo, preferiblemente en el sector turístico y hotelero. Conocimientos sólidos en gestión de operaciones, mejora de procesos y liderazgo de equipos. Excelentes habilidades de comunicación y capacidad de negociación Orientación a resultados, capacidad para tomar decisiones bajo presión y visión estratégica. Fluidez en español e inglés. Se valorará el conocimiento de otros idiomas. Familiaridad con herramientas tecnológicas y sistemas de gestión