El Grupo Onet es un grupo multinacional de origen francés con una larga trayectoria dedicada a dar servicios a todo tipo de empresas e instituciones. Nuestro principal objetivo es hacer que nuestros clientes puedan centrarse en su actividad principal, liberándose de la gestión de un servicio auxiliar.
En ONET Iberia operamos a nivel nacional y ofrecemos soluciones innovadoras en el sector de servicios a empresas tales como: limpieza, mantenimiento, gestión de residuos y realización de servicios auxiliares.
En dependencia del Gerente de Unidad de Negocio, el/ la Gerente de Operaciones gestiona un perímetro de centros clientes de la industria agroalimentaria y los equipos operativos de limpieza asociados. Tiene dos prioridades principales: atención al cliente y eficiencia de la Gestión Operativa. Velará por la protección de la cartera de sus clientes y liderará a su equipo para garantizar la calidad del servicio, la satisfacción de los clientes y la seguridad y salud de los colaboradores.
Sus misiones se basan en 4 áreas principales:
MANAGEMENT
* Gestionar los equipos operativos de los centros sobre su responsabilidad
* Ser ejemplo y apoyar a sus colaboradores en el cumplimiento de los procedimientos y prioridades marcadas por la Compañía.
* Asegurarse, junto a los encargados/as de los centros, que las necesidades de los clientes están cubiertas y que los colaboradores trabajan en un entorno de seguridad y salud.
* Identificar el talento interno y externo con el objetivo de asegurar la continuidad de los servicios.
RENOVACIÓN Y FIDELIZACIÓN DE LA CARTERA DE CLIENTES
* Gestionar proactivamente la cartera de clientes, anticipando las renovaciones y los cambios en las necesidades clientes, en colaboración con la Dirección Comercial
* Animar y mantener la relación cliente, garantizando su satisfacción y la calidad del servicio.
* Seguir los KPIs de rendimiento comercial y proponer ejes de mejora
DESARROLLO DE NEGOCIO
* Implantar la cultura de venta (tanto nueva como cruzada) en sus actuales clientes.
* Identificar oportunidades de negocio tanto en el ámbito público como privado.
* Supervisar las ofertas comerciales con el objetivo de asegurar que cumplen con los estándares comerciales de la Compañía.
* Elaborar presupuestos para clientes actuales y realizar visitas comerciales a clientes potenciales junto con el departamento Comercial.
* Informar y formar a todos los colaboradores sobre nuestros servicios.
GESTIÓN
* Operativa: Liderar con apoyo activo de su superior, la puesta en marcha de nuevos centros (subrogaciones y contrataciones de personal).
* de las compras de material, de los proveedores y del stock en los almacenes.
* Económica: análisis de balances y puesta en marcha de planes de acción que corrijan los posibles desvíos. Anticipar posibles problemas y buscar soluciones en colaboración con el área de Soporte.
* Jurídica: realizar seguimiento y representar a la empresa en posibles actos jurídicos.
* Recursos Humanos: supervisar, diariamente, los movimientos laborales de su área, garantizar la formación de sus colaboradores y realizar las reuniones que se estimen necesarias con la RLT
* Digitalización: realizar seguimiento del desarrollo e implantación de la digitalización en los centros bajo su responsabilidad. Cumplir con los procedimientos de digitalización marcados por la Compañía.
La persona seleccionada deberá contar con el siguiente perfil:
* Formación universitaria, preferiblemente, en Veterinaria, Biología, Ciencias de los Alimentos o Ingeniería Agraria.
* Experiencia laboral de, al menos, 3 años en el puesto y en el sector servicios, preferiblemente, limpieza en la industria agroalimentaria.
* Deseable experiencia y conocimiento del sector Agroalimentario y/o farmacéutico.
* Disponibilidad para viajar .
* Nivel alto de Office. En particular, Excel.
* Deseable, nivel alto de inglés o francés.
Se ofrece atractivo paquete retributivo e incorporación a una empresa consolidada y en crecimiento.
Unirse a Onet también significa adherirse a los valores de "Escucha, Respeto, Audacia", que son la base denuestro Grupo y guían nuestras acciones a diario.
Desde Onet llevamos muchos años comprometidos con la diversidad, contratando y reconociendo a todos los talentos.
Onet es una Empresa comprometida con la Igualdad efectiva entre mujeres y hombres, promoviendo y sensibilizando a la plantilla actual y futura para alcanzar el objetivo de igualdad real.