Coordinador/a de Servicios Wellness en Spa y Hoteles
EnMassHotel Service, somos una empresa líder en la gestión de Spas y servicios de masajes en hoteles de 4 y 5 estrellas. Actualmente, operamos en las principales ciudades de España, como Barcelona, Alicante, Bilbao y Madrid. Nuestro compromiso es ofrecer experiencias de bienestar de alta calidad en entornos exclusivos.
Buscamos un/a Coordinador/a de Servicios Wellness para unirse a nuestro equipo de oficina en Bigues i Riells.
Funciones principales:
* Atender llamadas y consultas de hoteles y clientes particulares que adquieren cupones de servicios.
* Confirmar las reservas y resolver dudas sobre disponibilidad, horarios y servicios ofrecidos.
* Registrar todas las reservas en el sistema de gestión de la empresa.
* Hacer el seguimiento de los horarios de los trabajadores para garantizar una cobertura eficiente de los servicios.
* Supervisar que se cumplan los acuerdos y estándares de calidad establecidos con cada hotel.
* Actuar como enlace entre clientes, trabajadores y hoteles para resolver problemas que puedan surgir.
* Realizar seguimiento con los clientes y hoteles para recibir feedback sobre el servicio y reportar mejoras o necesidades al resto del equipo.
Requisitos:
* Formación en el ámbito administrativo o estudios similares.
* Experiencia mínima de 1 año en un puesto equivalente.
* Excelentes habilidades de comunicación, flexibilidad, organización y planificación.
* Horario a concretar, con dos días consecutivos de descanso.
* Disponibilidad para fines de semana y festivos, gestionada a través de guardias en vez de un horario fijo.
* Dominio fluido de catalán y castellano; muy valorable un buen nivel de inglés.
* Conocimientos básicos de Excel, Google Calendar y plataformas de gestión de servicios.
* Residencia cercana al lugar de trabajo. Vehículo propio.
Condiciones:
* Contrato indefinido de 30 horas semanales.
* Guardia los fines de semana y festivos, con opción de teletrabajar esos días.
* Entorno de trabajo dinámico, con un equipo joven y comprometido.
* Salario según convenio + bonus por objetivos.
* Teléfono móvil y ordenador de empresa.
¿Te interesa formar parte de nuestro equipo?
Déjanos tu CV por la plataforma o envíanoslo a rrhh@masshotel.es indicando en el asunto:Coordinador/a de Servicios Wellness - MassHotel Service.
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