Descripció del lloc de treball
Serveix com a punta de contacte entre el servei i els clients, rebent les demandes que arribin per qualsevol mitjà.
Treballs realitzats:
* Recepció i anàlisi de les demandes en diferents canals (presencial, telefònic, virtual).
* Assessorament als tràmits d'homologació, reconeixement i/o convalidació per a persones nouvingudes o iniciants projectes migratoris.
* Divulgació del servei amb la resta d'agents implicats.
requereix coneixements avançats d'anglès (parlat i escrit).
Principals responsabilitats:
1. Atendre les demandes dels clients amb eficiència i solució ràpida.
2. Donar suport als processos d'homologació, reconeixement i/o convalidació dels documents corresponents.
3. Fomentar la comunicació entre els departaments involucrats per garantir un flux adequat de informació i activitats.