Especialista en soporte técnico y atención al cliente.
Responsabilidades:
1. Proporcionar soporte técnico remoto a clientes, resolviendo dudas y problemas técnicos.
2. Gestionar solicitudes de servicio y dar seguimiento a los casos abiertos hasta su resolución.
3. Ofrecer asistencia en la configuración y mantenimiento de productos y servicios tecnológicos.
4. Ayudar a los clientes a través de diversos canales de comunicación (correo electrónico, chat en vivo, llamadas).
5. Documentar las interacciones y mantener registros actualizados de todos los casos.
Requisitos:
1. Tener una experiencia de 5-20 años.
2. Tener un nivel de inglés C1, se valorará otros idiomas.
3. Experiencia previa en soporte técnico y/o atención al cliente.
4. Conocimientos en sistemas operativos, redes y software de oficina.
5. Habilidades de comunicación escrita y verbal en español.
6. Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar múltiples tareas.
7. Conexión a internet estable y un entorno adecuado para el trabajo remoto.
8. Disponibilidad para realizar una prueba técnica previa.
Ofrecemos:
1. Trabajo 100% remoto.
2. Formación continua.
3. Variable altamente competitiva basado en resultados.
4. Salario competitivo que será definido después de la prueba.
5. Horarios flexibles.
6. Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.
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