Empresas: My Space Barcelona
En My Space Barcelona, empresa líder en alquileres temporales y turísticos, buscamos 2 Recepcionistas para la gestión de apartamentos turísticos y de media estancia en Barcelona. Si eres una persona organizada, proactiva y te apasiona el trato con el cliente, ¡queremos conocerte! Qué ofrecemos? Contrato indefinido. Jornada completa, 40 horas semanales. Trabajo presencial en nuestras oficinas y apartamentos en Barcelona. Disponibilidad para trabajar en diferentes turnos y 1 fin de semana al mes si es necesario. Salario según perfil y experiencia. Incorporación inmediata a un equipo dinámico y en constante crecimiento. Funciones principales: Formarás parte del Departamento de Atención al Cliente, reportando directamente al Responsable de Recepción. Entre tus tareas diarias se incluyen: Atención directa al cliente en recepción, por teléfono, email y otros canales de comunicación. Informar, asesorar y resolver peticiones y necesidades de los huéspedes antes, durante y después de la estancia. Gestión de reservas (control de entradas/salidas, precios, documentación). Coordinación de late check-ins y check-outs de los clientes de apartamentos. Revisión de reservas de diferentes OTAs y canales directos para anticipar posibles incidencias. Gestión de reclamaciones e incidencias de forma ágil y eficiente durante tu turno. Supervisión de operativa diaria del equipo de pisos, limpieza y mantenimiento. Control de caja, cierres de cuentas y facturación de servicios adicionales. Coordinación con el departamento de ventas y revenue para la comercialización y ocupación de apartamentos. Auditorías internas de calidad en apartamentos y zonas comunes, asegurando el cumplimiento de los estándares operativos de la compañía. Seguimiento de la satisfacción del cliente y gestión post-venta. Responsabilidades adicionales según el puesto: Supervisión y coordinación de tareas de mantenimiento, limpieza y lavandería. Gestión y seguimiento de suplidos a facturar a la propiedad. Control y supervisión continua del estado de los apartamentos y cumplimiento de los estándares de calidad My Space Barcelona. Qué te ofrecemos: Estabilidad laboral con contrato indefinido. Oportunidad de desarrollo profesional dentro de una empresa consolidada. Formación continua y posibilidades de promoción interna. Ambiente dinámico y multicultural. Oficinas en el centro de Barcelona y trabajo de campo en nuestros apartamentos.
Requisitos : Formación en Turismo, Comunicación, Comercio Internacional o estudios relacionados. Experiencia mínima de 3 años como recepcionista o en un puesto similar, idealmente en el sector de apartamentos turísticos u hoteles. Idiomas imprescindibles: Español e Inglés nivel profesional. Otros idiomas serán muy valorados (francés, italiano, alemán). Buen manejo de herramientas informáticas (Windows, Office, y conocimientos de PMS/Channel Manager serán un plus). Persona organizada, multitarea, resolutiva y con excelente atención al detalle. Perfil proactivo, comunicativo, alegre y con ganas de aprender y crecer dentro de la empresa. Capacidad de trabajo autónomo y en equipo. Carnet de conducir (moto) valorable.