Oferta exclusiva per a persones amb discapacitat (33% o superior).
Lloc: Customer Service
Ferrero és una empresa familiar amb una perspectiva mundial i marques icòniques com Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher, Raffaello, Kinder Bueno i Kinder Sorpresa. Busquem un professional motivat per al nostre equip amb un esperit cap a la feina en equip, actitud positiva i proactiva, empàtica i professional cap als clients.
El candidat haurà de donar suport a les tasques diàries i pròpies del departament, resoldre reclamacions de clients i incidències característiques del flux regular de la cadena de subministrament. A més, haurà de gestionar i coordinar de manera adequada entre els diversos departaments involucrats (finances, Supply, vendes) el flux de gestió de materials al Punt de Venda final (empreses i Proveïdors i no directament al Consumidor final) i sol·licituds d'obsequis promocionals a Clients i/o Proveïdors.
Serà responsabilitat del candidat fer seguiment del procés de lliurament fins a la recepció de la mercaderia per part del client i confirmació del volum lliurat per part de 3PL. Interactuarà amb el departament de 3PL i W&T per garantir el lliurament correcte i la preparació de les comandes dels clients. També interactuarà amb la unitat de Supply National Planning per verificar la disponibilitat del producte i identificar les raons de potencial desproveïment. Col·laborarà amb el departament de Finances per a la gestió de crèdits.
Requisits:
1. Experiència de 12 mesos en l'àrea d'atenció als clients.
2. Títol de grau en Administració i Direcció d'Empreses, Màrqueting o similar.
3. Espanyol (parlat superior, escrit superior).
4. Anglès (parlat superior, escrit superior).
5. Competències / coneixements: Bones competències MS-Office, experiència amb SAP, habilitats per resoldre problemes i capacitat analítica, capacitat per treballar sota pressió, capacitat per gestionar grans volums de dades i processos paral·lels, 36 mesos d'experiència en lloc similar.
Condicions laborals:
* Contracte laboral indefinit.
* Jornada completa.
* Salari mensual brut: 2714.
#J-18808-Ljbffr