Johnson & Johnson Surgical esta buscando un ingeniero de co ubicado en Espana (Cataluna, Levante o Madrid preferiblemente) con alta presencia en el mercado de equipos de J&J; Surgical Vision para cirugia refractiva y de catarata. Se unira a un equipo existente de profesionales con experiencia que hacen que nuestra empresa sea reconocida por su excelente nivel de servicio en la industria. Dara servicio a laseres de femtosegundo, gas, fibra y estado solido en co refractivo y de catarata, asi como otros equipos quirurgicos incluidos en la cartera quirurgica de J&J;. En su rol tecnico, esta integrado en las operaciones de Co Europeo, con estrecha relacion con el gerente local de equipos y ventas. Se acercara activamente a los clientes con respecto a las ventas de servicios y soluciones. Se espera que el especialista en soporte tecnico al cliente tenga un impacto positivo significativo en la generacion de ingresos a traves de sus actividades de soporte. Principales responsabilidades Actividad de Field Service in situ (75%) : Proporcionara soporte de primera linea in situ para abordar los problemas de los clientes locales. Realizara las comprobaciones de seguridad necesarias, el mantenimiento preventivo y la reparacion segun los requisitos contractuales aplicables y en linea con la politica de servicio de J&J;. Implementara las mejoras necesarias o relacionadas con el rendimiento en la base instalada. Entrega, instalacion y puesta en marcha de equipos quirurgicos J&J;. Reporte y tareas administrativas (10%) : Realizara todo el trabajo de acuerdo con el sistema de gestion de calidad de J&J;. Mantener y actualizar el archivo base de instalacion del mercado local y el archivo de historico del dispositivo. Proporcionar actualizaciones periodicas sobre los registros de rendimiento, el seguimiento de la garantia y/o las consultas de los clientes siguiendo el proceso de quejas de J&J;. Impulsar activamente el proceso de quejas para la mejora continua de los productos de J&J;. Gestion del stock de herramientas y repuestos. Mantenimiento de herramientas y equipos de ensayo. Comercializacion y Venta de Servicios (5%) : Iniciar e impulsar las ventas de contratos de servicio, negocios de contratos y paquetes de servicios. Atencion al cliente (10%) : Areas de apoyo fuera de su mercado para abordar situaciones criticas de los clientes si se solicita teniendo en cuenta los requisitos locales. Evaluar y comunicar los requisitos especificos del mercado local. #J 18808 Ljbffr